观念营销在我国医疗行业的应用研究
| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 序 | 第8-11页 |
| 1 绪论 | 第11-13页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·我国医疗业现状 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·论文总体框架 | 第12-13页 |
| 2 营销理论 | 第13-21页 |
| ·营销理论概述 | 第13-18页 |
| ·营销组合相关理论 | 第14页 |
| ·客户关系相关理论 | 第14-16页 |
| ·营销模式相关理论 | 第16-18页 |
| ·观念营销理论:观念、观念产品、观念营销 | 第18-21页 |
| ·相关概念 | 第18-20页 |
| ·观念营销含义 | 第20-21页 |
| 3 我国医疗业市场分析及医疗营销研究概述 | 第21-33页 |
| ·我国医疗业的发展现状及原因分析 | 第21-22页 |
| ·我国医疗市场要素分析 | 第22-26页 |
| ·医疗环境 | 第22-23页 |
| ·医疗服务状况分析 | 第23-25页 |
| ·影响我国医疗市场的因素分析 | 第25-26页 |
| ·我国医疗服务营销理论研究概述 | 第26-33页 |
| ·医疗观念相关营销理论 | 第26-28页 |
| ·3C医疗营销战略理论 | 第28-29页 |
| ·医疗市场竞争要素理论 | 第29-30页 |
| ·医疗市场细分理论 | 第30-33页 |
| 4 观念营销在我国医疗业中的应用 | 第33-52页 |
| ·医疗观念营销的适应性分析 | 第33-37页 |
| ·医疗服务业的特点 | 第33页 |
| ·医患关系分析 | 第33-36页 |
| ·医疗业观念需求与观念市场 | 第36-37页 |
| ·医疗业观念营销的实施策略 | 第37-47页 |
| ·医疗观念策略 | 第37-39页 |
| ·产品策略 | 第39-40页 |
| ·价格策略 | 第40-41页 |
| ·营销传播渠道策略 | 第41-43页 |
| ·观念沟通策略 | 第43-47页 |
| ·医疗业观念营销中的顾客满意 | 第47-50页 |
| ·相关的概念 | 第47-48页 |
| ·影响患者满意度的因素的层次分析 | 第48-50页 |
| ·医疗业观念营销中的客户关系管理 | 第50-52页 |
| ·医疗业客户关系管理的含义 | 第50-51页 |
| ·医疗业观念营销中的客户关系管理的意义 | 第51页 |
| ·客户关系管理的实施 | 第51-52页 |
| 5 总结 | 第52-54页 |
| ·结论 | 第52-53页 |
| ·展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
