关于开展国际电信业务的研究
| 第一章 国际电信业务市场分析 | 第1-19页 |
| ·国际电信业务迅速增长及驱动因素 | 第8-11页 |
| ·经济全球化 | 第8页 |
| ·热点投资区域 | 第8-9页 |
| ·“走出去”战略 | 第9页 |
| ·价格优势 | 第9-10页 |
| ·新技术、新业务 | 第10-11页 |
| ·国际电信业务用户群分析 | 第11-19页 |
| ·用户群划分 | 第11-12页 |
| ·按销售方式划分 | 第11页 |
| ·按收入来源划分 | 第11-12页 |
| ·电信业务大客户 | 第12-19页 |
| ·BT(英国电信)的划分方法 | 第12-15页 |
| ·中国电信大客户行业细分现状 | 第15-16页 |
| ·中国电信大客户收入分析 | 第16-19页 |
| 第二章 国际电信业务分类 | 第19-36页 |
| ·国际基础电信业务 | 第19-21页 |
| ·国际长途电话业务 | 第20页 |
| ·国际数据、图像通信业务 | 第20页 |
| ·国际通信设施服务业务 | 第20-21页 |
| ·国际增值电信业务 | 第21-22页 |
| ·国际多方通信服务业务 | 第21页 |
| ·国际因特网虚拟专用网服务业务 | 第21-22页 |
| ·国际因特网数据中心业务 | 第22页 |
| ·国际呼叫中心业务 | 第22页 |
| ·国际产品线体系 | 第22-36页 |
| ·产品的整体概念 | 第22-23页 |
| ·电信整体产品 | 第23-24页 |
| ·国际电信产品线 | 第24-33页 |
| ·国际数据产品 | 第25-27页 |
| ·国际互联网产品 | 第27-29页 |
| ·国际语音产品 | 第29-32页 |
| ·国际增值电信业务 | 第32-33页 |
| ·国内外知名电信运营商产品线比较 | 第33-36页 |
| 第三章 开展国际电信业务的策略建议 | 第36-59页 |
| ·客户与市场管理 | 第39-52页 |
| ·主要目标客户-大客户 | 第39-46页 |
| ·大客户电信业务需求特点 | 第40-45页 |
| ·大客户管理 | 第45-46页 |
| ·产品策略 | 第46-52页 |
| ·产品开发 | 第46-49页 |
| ·产品线管理 | 第49-52页 |
| ·批发与直销的产品营销策略 | 第52页 |
| ·内部管理 | 第52-55页 |
| ·国内电信运营商内部管理现状 | 第52-53页 |
| ·内部管理建议 | 第53-55页 |
| ·过程管理 | 第55-58页 |
| ·国内电信运营商过程管理现状 | 第55页 |
| ·过程管理建议 | 第55-58页 |
| ·综述 | 第58-59页 |
| 附件 | 第59-65页 |
| 1.BALDRIGE评估体系介绍 | 第59-60页 |
| 2.企业综合测评体系(BSC) | 第60-62页 |
| 3.国外某国际电信运营商产品目录(英文版) | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
| 参考文献 | 第65页 |
