| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| ·论文的选题背景及研究意义 | 第11-13页 |
| ·论文的选题背景 | 第11-12页 |
| ·论文的研究目的及意义 | 第12-13页 |
| ·国内外研究的现状分析 | 第13-17页 |
| ·国内外对客户知识管理的研究现状 | 第13-15页 |
| ·国内外对技术创新的研究现状 | 第15-17页 |
| ·论文的主要内容和研究方法 | 第17-18页 |
| ·论文的主要内容 | 第17-18页 |
| ·论文的研究方法 | 第18页 |
| ·论文的创新之处 | 第18-19页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第19-31页 |
| ·客户知识管理 | 第19-26页 |
| ·客户 | 第19-20页 |
| ·客户需求与客户知识 | 第20-22页 |
| ·客户知识管理 | 第22-24页 |
| ·客户知识管理的内容 | 第24-26页 |
| ·企业技术创新 | 第26-30页 |
| ·技术创新概念的界定 | 第26-27页 |
| ·企业技术创新的内涵 | 第27页 |
| ·企业技术创新过程模型 | 第27-30页 |
| ·本章小结 | 第30-31页 |
| 第3章 我国企业技术创新现状分析及国际比较 | 第31-44页 |
| ·我国企业技术创新现状 | 第31-36页 |
| ·企业技术创新基础薄弱 | 第31-32页 |
| ·企业缺少有效专利 | 第32-33页 |
| ·技术创新成果转化率低 | 第33页 |
| ·技术创新资金投入强度低 | 第33-34页 |
| ·企业研发投入不足 | 第34-35页 |
| ·中小企业技术创新能力亟待加强 | 第35-36页 |
| ·企业技术创新的国际比较 | 第36-41页 |
| ·美国企业技术创新的特点 | 第36-37页 |
| ·日本企业技术创新的特点 | 第37-38页 |
| ·美日企业技术创新比较 | 第38-39页 |
| ·美日企业技术创新机制对中国的启示 | 第39-41页 |
| ·我国企业技术创新滞后的原因 | 第41-43页 |
| ·技术创新的观念落后 | 第41-42页 |
| ·企业没有成为技术创新的主体 | 第42页 |
| ·企业研发体制不完善 | 第42-43页 |
| ·本章小结 | 第43-44页 |
| 第4章 基于客户知识管理的企业技术创新体系 | 第44-57页 |
| ·客户需求与企业技术创新的互动关系 | 第44-46页 |
| ·技术创新立足于客户需求 | 第44-45页 |
| ·客户需求拉动技术创新 | 第45-46页 |
| ·技术创新进一步创造客户需求 | 第46页 |
| ·客户知识管理在企业技术创新中的作用 | 第46-48页 |
| ·客户知识管理有利于企业技术创新知识的有序化 | 第46-47页 |
| ·客户知识管理有利于企业技术创新风险的规避 | 第47页 |
| ·客户知识管理有利于企业技术创新反馈的监控 | 第47-48页 |
| ·客户知识管理有利于企业技术创新优势的保持 | 第48页 |
| ·基于客户知识管理的企业技术创新模型 | 第48-50页 |
| ·现有企业技术创新体系模型研究 | 第48-49页 |
| ·基于客户知识管理的企业技术创新模型的构建 | 第49-50页 |
| ·基于客户知识管理的企业技术创新体系模型分析 | 第50-56页 |
| ·企业技术创新决策分析 | 第50-51页 |
| ·企业研发分析 | 第51-53页 |
| ·企业生产分析 | 第53-54页 |
| ·企业销售分析 | 第54页 |
| ·客户知识库系统分析 | 第54-56页 |
| ·本章小结 | 第56-57页 |
| 第5章 基于客户知识管理的企业技术创新能力评价 | 第57-68页 |
| ·现有的企业技术创新能力评价指标体系 | 第57-58页 |
| ·企业技术创新能力 | 第57页 |
| ·现有指标体系分析 | 第57-58页 |
| ·基于客户知识管理的企业技术创新能力评价指标体系 | 第58-62页 |
| ·指标设置的原则 | 第58-59页 |
| ·基于客户知识管理的企业技术创新能力评价指标体系 | 第59-60页 |
| ·指标的解释与计算 | 第60-62页 |
| ·基于客户知识管理的企业技术创新效果的评价方法 | 第62-66页 |
| ·指标权重的计算 | 第62-63页 |
| ·模糊综合评判 | 第63-66页 |
| ·模型应用举例 | 第66-67页 |
| ·本章小结 | 第67-68页 |
| 第6章 建立基于客户知识管理的企业技术创新体系的对策 | 第68-73页 |
| ·企业成为国家创新体系的主体 | 第68-69页 |
| ·企业成为市场竞争主体 | 第68页 |
| ·企业体制和机制的创新 | 第68-69页 |
| ·加强企业客户知识管理 | 第69-70页 |
| ·构建合理的企业组织结构 | 第69-70页 |
| ·建立有效的客户激励机制 | 第70页 |
| ·建立基于客户知识管理的企业技术创新体制 | 第70-72页 |
| ·建立以技术中心为核心的企业持续创新体系 | 第70-71页 |
| ·中小企业建立研发合作的战略模式 | 第71页 |
| ·建立第四代研发体制 | 第71-72页 |
| ·本章小结 | 第72-73页 |
| 结论 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-78页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第78-79页 |
| 致谢 | 第79页 |