成都康桥医院发展战略研究
| 导言 | 第1-11页 |
| 第一章 成都康桥医院外部环境分析 | 第11-29页 |
| 第一节 宏观环境分 | 第11-17页 |
| 一 政治环境 | 第11-14页 |
| 二 经济环境 | 第14-15页 |
| 三 社会文化环境 | 第15-16页 |
| 四 科学技术环境 | 第16-17页 |
| 第二节 医疗行业分析 | 第17-29页 |
| 一 我国医疗服务市场的主要特征 | 第18-21页 |
| 二 成都市医疗服务市场竞争分析 | 第21-29页 |
| 第二章 成都康桥医院内部条件分析 | 第29-36页 |
| 第一节 医院内部条件分析 | 第29-31页 |
| 一 基础设施 | 第29-30页 |
| 二 技术 | 第30页 |
| 三 设备 | 第30-31页 |
| 四 资金 | 第31页 |
| 五 人力资源 | 第31页 |
| 第二节 医院水平综合评价 | 第31-36页 |
| 一 医院综合水平评价指标体系 | 第31-33页 |
| 二 康桥医院综合水平评价结果 | 第33-36页 |
| 第三章 成都康桥医院发展战略选择 | 第36-46页 |
| 第一节 医院SWOT分析 | 第36-40页 |
| 一 康桥医院的优势 | 第36-37页 |
| 二 康桥医院的劣势 | 第37-38页 |
| 三 康桥医院面临的机会 | 第38页 |
| 四 康桥医院面临的威胁 | 第38-39页 |
| 五 康桥医院SWOT矩阵 | 第39-40页 |
| 第二节 成都康桥医院发展战略探讨 | 第40-43页 |
| 一 医院的宗旨和使命 | 第41-42页 |
| 二 医院的战略目标 | 第42页 |
| 三 医院的总体战略选择 | 第42-43页 |
| 第三节 成都康桥医院竞争战略 | 第43-46页 |
| 一 集中化战略 | 第43-44页 |
| 二 差别化战略 | 第44-46页 |
| 第四章 成都康桥医院的战略实施 | 第46-58页 |
| 第一节 提高顾客满意度 | 第46-49页 |
| 一 顾客满意的理论基础 | 第46-47页 |
| 二 医疗服务中的顾客满意 | 第47-49页 |
| 第二节 打造康桥医院品牌 | 第49-55页 |
| 一 品牌表达的意思 | 第50页 |
| 二 医院品牌的功能 | 第50-51页 |
| 三 医院品牌的层次 | 第51页 |
| 四 医院品牌建立 | 第51-55页 |
| 第三节 加强人力资源管理 | 第55-58页 |
| 一 管理队伍职业化 | 第55页 |
| 二 以人性管理为理念，创造适应人性的工作氛围 | 第55-56页 |
| 三 建立选才、用才、育才、留才的良好机制 | 第56页 |
| 四 完善内部运行机制，创造公平的内部竞争环境 | 第56-57页 |
| 五 开发职业锚，为员工提供成长空间 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-59页 |
| 后记 | 第59页 |
