| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 1 引言 | 第8-14页 |
| ·研究背景 | 第8-10页 |
| ·世界港口和航运业的发展 | 第8-9页 |
| ·世界经济由工业经济向服务经济的转型 | 第9页 |
| ·港口类服务企业营销理论研究的必要性 | 第9-10页 |
| ·问题的提出 | 第10-12页 |
| ·港口类服务企业的界定 | 第10-11页 |
| ·理论意义 | 第11页 |
| ·现实意义 | 第11-12页 |
| ·本文的研究思路、方法和框架 | 第12-13页 |
| ·本文的研究思路 | 第12页 |
| ·本文的研究方法 | 第12-13页 |
| ·本文的研究框架 | 第13页 |
| ·本文的创新与不足之处 | 第13-14页 |
| 2 文献综述 | 第14-23页 |
| ·港口经济和港口类服务企业 | 第14-17页 |
| ·港口经济和港口产业理论 | 第14-15页 |
| ·港口服务业和港口营销理论 | 第15-17页 |
| ·生产性服务业 | 第17-18页 |
| ·生产性服务业内涵 | 第17页 |
| ·生产性服务业分类 | 第17-18页 |
| ·服务营销和港口类服务企业 | 第18-20页 |
| ·服务和服务营销 | 第18-19页 |
| ·港口类服务企业营销 | 第19-20页 |
| ·组织间营销和港口类服务企业 | 第20-23页 |
| 3 中国港口类服务企业市场环境分析 | 第23-43页 |
| ·基于世界经济贸易发展的营销环境分析 | 第23-25页 |
| ·世界经贸发展和经济全球化 | 第23页 |
| ·经济全球化背景下的港口业和航运业发展 | 第23-25页 |
| ·基于港口功能演进的营销环境分析 | 第25-28页 |
| ·港口的分类 | 第25-26页 |
| ·港口与腹地经济 | 第26-27页 |
| ·基于世界港口功能演进的营销环境分析 | 第27-28页 |
| ·基于全球港口网络的营销环境分析 | 第28-37页 |
| ·全球港口网络概要 | 第28-30页 |
| ·全球主要区域的主要港口和环境分析 | 第30-37页 |
| ·中国港口群的发展和环境分析 | 第37-43页 |
| ·中国港口群发展概况 | 第37-38页 |
| ·中国港口群布局和特色 | 第38-42页 |
| ·港口类服务企业发展 | 第42-43页 |
| 4 中国港口类服务企业营销特征和策略分析 | 第43-51页 |
| ·中国港口类服务企业营销特征分析 | 第43-45页 |
| ·置身于全球港口网络的服务营销 | 第43页 |
| ·面向企业供应链的服务 | 第43-44页 |
| ·区域与国际市场融合对立的营销环境 | 第44页 |
| ·集中性、延伸性和多元性并存的目标市场 | 第44-45页 |
| ·中国港口类服务企业营销战略指导思想 | 第45-46页 |
| ·利用世界港口网络进行资源配置 | 第45页 |
| ·依赖服务创新和整合提高营销能力 | 第45-46页 |
| ·以战略联盟实现营销突破 | 第46页 |
| ·打造专业服务队伍保持持续发展能力 | 第46页 |
| ·中国港口类服务企业营销策略分析 | 第46-51页 |
| ·营销战略的制定 | 第46-47页 |
| ·7Ps策略 | 第47-49页 |
| ·内部营销策略 | 第49-51页 |
| 5 港口类服务企业案例分析─以中远集装箱运输有限公司为例 | 第51-58页 |
| ·中远集装箱运输有限公司简介 | 第51页 |
| ·中远集运营销策略分析 | 第51-55页 |
| ·营销战略规划 | 第51-52页 |
| ·7Ps策略分析 | 第52-55页 |
| ·以电子商务为基础提升对企业客户的服务质量 | 第55页 |
| ·内部营销策略 | 第55-58页 |
| ·企业文化建设 | 第55-56页 |
| ·具有竞争力的薪酬和激励制度 | 第56页 |
| ·人力资本开发 | 第56-58页 |
| 6 结论 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第63-64页 |
| 详细摘要 | 第64-68页 |