| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究内容和方法 | 第9-10页 |
| ·研究流程 | 第10-12页 |
| 2 文献研究 | 第12-37页 |
| ·品牌资产的定义和测量 | 第12-26页 |
| ·服务品牌资产相关研究 | 第26-27页 |
| ·服务和服务营销组合 | 第27-31页 |
| ·品牌价值链 | 第31-35页 |
| ·文献研究小结及本研究探索方向 | 第35-37页 |
| 3 研究模型和假设 | 第37-46页 |
| ·服务营销组合、基于消费者的服务品牌资产、基于市场的服务品牌资产的关系模型的构建 | 第37-41页 |
| ·假设提出 | 第41-46页 |
| 4 实证研究设计和数据收集 | 第46-70页 |
| ·实证研究设计 | 第46-47页 |
| ·数据分析方法 | 第47-52页 |
| ·量表开发 | 第52-58页 |
| ·预调查及最终问卷形成 | 第58-68页 |
| ·问卷发放与数据收集 | 第68-70页 |
| 5 数据分析 | 第70-88页 |
| ·描述性分析 | 第70-72页 |
| ·测量模型分析 | 第72-81页 |
| ·结构模型分析 | 第81-88页 |
| 6 研究总结 | 第88-95页 |
| ·研究结论、启示及创新 | 第88-92页 |
| ·研究局限与后续研究建议 | 第92-95页 |
| 尾注 | 第95-99页 |
| 参考文献 | 第99-104页 |
| 附录 | 第104-108页 |
| 致谢 | 第108页 |