| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 插图索引 | 第9-10页 |
| 附表索引 | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| ·研究背景及意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-16页 |
| ·关于市场营销的研究 | 第12-13页 |
| ·关于商业银行市场营销的研究 | 第13-15页 |
| ·关于银行个人金融市场营销的研究 | 第15-16页 |
| ·研究内容与研究方法 | 第16-17页 |
| ·论文的创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 个人金融业务市场营销的理论基础 | 第18-27页 |
| ·个人金融业务营销内涵及特征 | 第18-19页 |
| ·商业银行个人金融业务的内涵 | 第18-19页 |
| ·个人金融业务市场营销的特点 | 第19页 |
| ·个人金融业务市场营销的相关理论 | 第19-24页 |
| ·个人金融业务市场营销的营销要素 | 第19-20页 |
| ·商业银行个人金融业务营销策略 | 第20-22页 |
| ·商业银行个人金融业务营销理论 | 第22-24页 |
| ·商业银行个人金融业务的营销趋势 | 第24-27页 |
| ·服务营销 | 第24-25页 |
| ·关系营销 | 第25页 |
| ·网络营销 | 第25页 |
| ·交叉营销 | 第25-26页 |
| ·口碑营销 | 第26-27页 |
| 第3章 益阳中行个人金融营销的SWOT 分析 | 第27-39页 |
| ·中国银行简介 | 第27-28页 |
| ·益阳中行个人金融业务的营销现状 | 第28页 |
| ·从SWOT 视角审视益阳中行个人金融市场营销 | 第28-37页 |
| ·个人金融业务营销优势（Strength）分析 | 第29-30页 |
| ·个人金融业务营销劣势（Weakness）分析 | 第30-31页 |
| ·个人金融业务营销机会(Opportunities)分析 | 第31-35页 |
| ·个人金融业务营销威胁(Threats)分析 | 第35-37页 |
| ·SWOT 分析结论 | 第37页 |
| ·益阳中行个人金融业务营销缺陷 | 第37-39页 |
| ·缺乏健全的营销机制 | 第37-38页 |
| ·营销理念落后 | 第38页 |
| ·分销渠道转型不彻底 | 第38页 |
| ·缺乏科学合理的定价机制 | 第38页 |
| ·未能依客户需求不断创新 | 第38-39页 |
| 第4章 国内外银行个人金融营销经验借鉴 | 第39-44页 |
| ·国内银行个人金融业务营销经验 | 第39-40页 |
| ·深度挖掘市场需求 | 第39页 |
| ·创新的营销方式 | 第39-40页 |
| ·整合营销——营销方式“联动”效应 | 第40页 |
| ·国外商业银行个人金融业务营销经验 | 第40-44页 |
| ·国外商业银行个人金融营销特点 | 第40-42页 |
| ·国外商业银行个人金融营销经验 | 第42-44页 |
| 第5章 益阳中行个人金融市场营销策略 | 第44-50页 |
| ·搞好市场细分和定位 | 第44页 |
| ·增强营销意识并建立现代营销体系 | 第44-48页 |
| ·现代化的营销理念 | 第45页 |
| ·科学的激励机制 | 第45页 |
| ·多元化的营销策略 | 第45-48页 |
| ·加快网点转型以优化营销环境 | 第48页 |
| ·加快人才队伍和营销文化建设 | 第48-49页 |
| ·全面提高服务水平 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55页 |