| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 1 导论 | 第12-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 研究内容与方法 | 第14-16页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3 技术路线图 | 第16-17页 |
| 2 文献综述 | 第17-23页 |
| 2.1 服务型政府转型的研究 | 第17-18页 |
| 2.2 政务康务环境研究 | 第18-19页 |
| 2.3 政务环境的评价及指数研究 | 第19-20页 |
| 2.4 政务环境的优化研究 | 第20-22页 |
| 2.5 现有研究的总结评述 | 第22-23页 |
| 3 政务环境指效的维度确立 | 第23-26页 |
| 3.1 政务环境维度 | 第23-24页 |
| 3.2 政府职能维度 | 第24-25页 |
| 3.3 政务环境指数构建的两维框架 | 第25-26页 |
| 4 政务环境指数的指标体系及数据来源 | 第26-37页 |
| 4.1 简政放权篇 | 第26-30页 |
| 4.1.1 简政放权篇·投资市批 | 第26-28页 |
| 4.1.2 简政放权篇·市场准入 | 第28-30页 |
| 4.2 加强监管篇 | 第30-32页 |
| 4.3 优化服务篇 | 第32-33页 |
| 4.4 浙江省政务环境指数问卷的设计及发放 | 第33-34页 |
| 4.4.1 问卷的设计 | 第33页 |
| 4.4.2 问卷发放的对象 | 第33页 |
| 4.4.3 样本数的确定 | 第33-34页 |
| 4.4.4 问卷发放的过程及回收控制 | 第34页 |
| 4.5 浙江省政务环境指数的指标权重确定及量纲处理 | 第34-35页 |
| 4.5.1 指标权重 | 第34-35页 |
| 4.5.2 量纲处理 | 第35页 |
| 4.6 浙江省政务环境指数的计算方法 | 第35-37页 |
| 4.6.1 政务环境维度分指数 | 第35-36页 |
| 4.6.2 政府职能维度分指数 | 第36页 |
| 4.6.3 政务环境总指数 | 第36-37页 |
| 5 以宁波11个县区为样本的政务环境指数计算 | 第37-58页 |
| 5.1 样本总体情况描述 | 第37-38页 |
| 5.2 政府职能维度分析 | 第38-41页 |
| 5.2.1 简政放权篇 | 第38-39页 |
| 5.2.2 加强监管篇 | 第39-40页 |
| 5.2.3 优化服务篇 | 第40-41页 |
| 5.3 政务环境维度分析 | 第41-52页 |
| 5.3.1 公开程度 | 第41-42页 |
| 5.3.2 依法程度 | 第42-43页 |
| 5.3.3 公平程度 | 第43-44页 |
| 5.3.4 廉洁程度 | 第44-45页 |
| 5.3.5 便利程度 | 第45-46页 |
| 5.3.6 专业程度 | 第46-47页 |
| 5.3.7 效率程度 | 第47-48页 |
| 5.3.8 态度程度 | 第48-49页 |
| 5.3.9 结果程度 | 第49-50页 |
| 5.3.10 满意程度 | 第50-51页 |
| 5.3.11 创新程度 | 第51-52页 |
| 5.4 政务环境总指数分析 | 第52-54页 |
| 5.5 浙江省政务环境指数的指标体系的验证 | 第54-58页 |
| 5.5.1 正态分布检验 | 第54页 |
| 5.5.2 满意度结果性验证 | 第54-58页 |
| 6 政务环境的优化建议 | 第58-61页 |
| 6.1 紧扣核心,商瞻远瞩布局创新战略 | 第58页 |
| 6.2 多点兼顾,全面均衡发展政务环境 | 第58-59页 |
| 6.3 理顺权责,一纸清单划清部门职能 | 第59页 |
| 6.4 优化作风,注重良好行政服务体验 | 第59页 |
| 6.5 纳入考核,构建政务环境评价体系 | 第59-60页 |
| 6.6 融入技术,利用数据完善政务服务 | 第60页 |
| 6.7 强化监督,推进行政服务公众参与 | 第60-61页 |
| 7 研究结论与展望 | 第61-65页 |
| 7.1 研究结论 | 第61-62页 |
| 7.2 研究创新点 | 第62-63页 |
| 7.3 不足与展望 | 第63-65页 |
| 附录 | 第65-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |