| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第13-17页 |
| 第一节 研究背景及目的 | 第13-14页 |
| 一、研究背景 | 第13页 |
| 二、研究目的 | 第13-14页 |
| 第二节 研究内容 | 第14-15页 |
| 第三节 研究的思路框架与方法 | 第15-17页 |
| 一、研究的思路框架 | 第15-16页 |
| 二、研究的主要方法 | 第16-17页 |
| 第二章 绩效管理相关理论依据 | 第17-32页 |
| 第一节 绩效与绩效管理 | 第17-19页 |
| 一、绩效的定义 | 第17页 |
| 二、绩效管理的概念 | 第17-18页 |
| 三、绩效管理的意义 | 第18-19页 |
| 第二节 绩效管理与绩效考核 | 第19-20页 |
| 第三节 绩效管理体系的四个环节 | 第20-23页 |
| 一、绩效计划 | 第20-21页 |
| 二、绩效沟通与辅导 | 第21-22页 |
| 三、绩效考核与反馈 | 第22页 |
| 四、绩效考核结果运用 | 第22-23页 |
| 第四节 绩效管理的主要方法及手段 | 第23-32页 |
| 一、KPI关键指标法 | 第23-25页 |
| 二、MBO绩效目标管理法 | 第25-27页 |
| 三、BSC平衡计分法 | 第27-32页 |
| 第三章 A银行SZ分行计财部绩效管理体系现状及存在问题 | 第32-51页 |
| 第一节 SZ分行发展概况 | 第32-36页 |
| 一、分行发展情况及组织架构 | 第32-34页 |
| 二、分行管理部门机构设置及人力资源现状 | 第34-35页 |
| 三、计财部岗位编制及人员配置 | 第35-36页 |
| 第二节 SZ分行计财部绩效管理体系现状 | 第36-47页 |
| 一、SZ分行绩效管理的组织形式 | 第37-38页 |
| 二、计财部绩效计划设置 | 第38-42页 |
| 三、计财部绩效沟通与辅导现状 | 第42-43页 |
| 四、计财部绩效考核与反馈过程 | 第43-45页 |
| 五、计财部绩效考核结果及运用 | 第45-47页 |
| 第三节 SZ分行计财部绩效管理体系面临的问题 | 第47-51页 |
| 一、绩效考核指标体系分解不科学合理 | 第47-48页 |
| 二、绩效辅导与沟通反馈能力不足 | 第48-49页 |
| 三、绩效考核实施方式及过程不规范透明 | 第49-50页 |
| 四、绩效考核结果运用渠道不充分 | 第50页 |
| 五、绩效管理与银行内部企业文化的衔接能力不强 | 第50-51页 |
| 第四章 A银行SZ分行计财部绩效管理体系优化设计方案 | 第51-72页 |
| 第一节 SZ分行计财部绩效管理体系优化设计总体要求 | 第51-54页 |
| 一、优化设计目标 | 第51页 |
| 二、优化设计原则 | 第51-52页 |
| 三、优化设计思路 | 第52-54页 |
| 第二节 SZ分行计财部绩效考核指标体系的优化方案 | 第54-65页 |
| 一、企业级考核指标体系设计 | 第54-57页 |
| 二、部门级考核指标体系设计 | 第57-62页 |
| 三、员工考核指标体系设计 | 第62-65页 |
| 第三节 SZ分行计财部绩效辅导与沟通能力的提升 | 第65-67页 |
| 一、明确辅导与沟通步骤后落实责任部门 | 第66页 |
| 二、加强过程中的上下沟通能力 | 第66-67页 |
| 第四节 SZ分行计财部绩效考核过程的提升 | 第67-70页 |
| 一、绩效考核周期设置 | 第68页 |
| 二、绩效考核打分者及流程确定 | 第68-69页 |
| 三、绩效考核数据来源 | 第69-70页 |
| 第五节 SZ分行计财部绩效考核结果运用 | 第70-72页 |
| 一、在员工薪酬体系中的运用 | 第70页 |
| 二、在岗位人事配置上的运用 | 第70-71页 |
| 三、在人员培训和选拔中的运用 | 第71页 |
| 四、在员工职业规划及发展上的运用 | 第71-72页 |
| 第五章 A银行SZ分行绩效管理体系的实施与保障 | 第72-75页 |
| 第一节 SZ分行绩效管理体系完善的保障性措施 | 第72-73页 |
| 一、绩效考核管理小组建设与各部门责任落实 | 第72页 |
| 二、提升SZ分行员工绩效发展意识 | 第72-73页 |
| 第二节 SZ分行绩效考核信息系统的优化设计 | 第73-75页 |
| 一、提高绩效考核系统与其他业务系统间的数据衔接水平 | 第73页 |
| 二、加强绩效考核系统模块运用功能的开发 | 第73-75页 |
| 第六章 结论与启示 | 第75-77页 |
| 一、结论 | 第75-76页 |
| 二、需进一步研究的方向 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78页 |
