| 摘要 | 第7-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10-11页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3.3 文献研究综述 | 第15页 |
| 1.4 研究思路及技术路线图 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第15-16页 |
| 1.4.2 技术路线图 | 第16-17页 |
| 1.5 研究创新与不足 | 第17-18页 |
| 2 相关概念界定与理论基础 | 第18-24页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第18-21页 |
| 2.1.1 网络舆情 | 第18-19页 |
| 2.1.2 地方政府形象 | 第19-20页 |
| 2.1.3 抹黑政府 | 第20-21页 |
| 2.2 理论基础 | 第21-24页 |
| 2.2.1 议程设置理论 | 第21-22页 |
| 2.2.2 形象修复理论 | 第22-23页 |
| 2.2.3 危机管理理论 | 第23-24页 |
| 3 网络舆情压力下地方政府形象现状分析 | 第24-40页 |
| 3.1 当代网络舆情特点和发展规律 | 第24-26页 |
| 3.1.1 当代网络舆情特点 | 第24-25页 |
| 3.1.2 当代网络舆情发展规律 | 第25-26页 |
| 3.2 地方政府网络形象现状 | 第26-28页 |
| 3.2.1 地方政府网络平台建设 | 第26-27页 |
| 3.2.2 地方政府网络信息内容 | 第27-28页 |
| 3.2.3 地方政府网络形象管理制度建设 | 第28页 |
| 3.3 抹黑政府现象、特点和原因 | 第28-31页 |
| 3.3.1 政府负面新闻“高热度”现象 | 第28-29页 |
| 3.3.2 抹黑政府现象特征 | 第29-30页 |
| 3.3.3 抹黑政府行为原因 | 第30-31页 |
| 3.4 网络舆情压力下M区政府形象调查及分析 | 第31-40页 |
| 3.4.1 公众对M区政府在网络中的整体印象 | 第31-34页 |
| 3.4.2 公众对网络中地方政府的关注焦点 | 第34-36页 |
| 3.4.3 公众对地方政府相关网络活动的参与情况 | 第36-37页 |
| 3.4.4 公众认为的M区政府网络行为的缺陷 | 第37-40页 |
| 4 网络舆情压力下M区政府形象塑造分析 | 第40-48页 |
| 4.1 当前M区政府应对网络舆情压力提升形象的有效手段 | 第41-42页 |
| 4.1.1 网络舆情监控和引导 | 第41页 |
| 4.1.2 网站备案及信息系统安全防护 | 第41-42页 |
| 4.1.3 网络舆情信息员队伍建设 | 第42页 |
| 4.2 M区“T”镇4·9故意伤害案例分析 | 第42-45页 |
| 4.2.1 案例始末 | 第42-43页 |
| 4.2.2 M区政府应对措施 | 第43-44页 |
| 4.2.3 案例启示 | 第44-45页 |
| 4.3 网络舆情压力下暴露的M区政府存在问题 | 第45-48页 |
| 4.3.1 舆情处理能力较低 | 第45-46页 |
| 4.3.2 政府信息网络平台建设不到位 | 第46-47页 |
| 4.3.3 公众的信任度和满意度不高 | 第47-48页 |
| 5 网络舆情压力下M区政府存在问题的原因分析 | 第48-50页 |
| 5.1 网络舆情处理机制不健全 | 第48页 |
| 5.2 政府信息网络平台运用效果不佳 | 第48-49页 |
| 5.3 网络舆情应对方式不科学 | 第49页 |
| 5.4 部分公职人员不当行为造成不利影响 | 第49-50页 |
| 6 网络舆情压力下地方政府形象塑造的对策 | 第50-56页 |
| 6.1 建全网络舆情应对机制 | 第51-52页 |
| 6.1.1 建全网络舆情防范预警机制 | 第51页 |
| 6.1.2 建全网络舆情应急处理机制 | 第51页 |
| 6.1.3 健全网络舆情引导机制 | 第51-52页 |
| 6.2 完善政府信息网络平台 | 第52-54页 |
| 6.2.1 增加公众知情导向的设计 | 第52-53页 |
| 6.2.2 畅通网络舆情反映通道 | 第53页 |
| 6.2.3 开展政府信息网络平台满意度测评 | 第53-54页 |
| 6.3 提升政府公信力 | 第54-56页 |
| 6.3.1 组建专业的公关队伍 | 第54页 |
| 6.3.2 提高公职人员的舆情应对能力 | 第54-55页 |
| 6.3.3 强化公职人员的自我约束和担当意识 | 第55-56页 |
| 结语 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 附录 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62页 |