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广州珠江电信设备制造有限公司质量管理体系改进研究

摘要第5-6页
Abstract第6页
第1章 绪论第11-21页
    1.1 研究背景与意义第11-13页
        1.1.1 研究背景第11-12页
        1.1.2 研究意义第12-13页
    1.2 理论基础与文献综述第13-19页
        1.2.1 理论基础第13-16页
        1.2.2 文献综述第16-19页
    1.3 研究思路与方法第19-21页
        1.3.1 研究思路第19-20页
        1.3.2 研究方法第20-21页
第2章 广州珠江电信设备制造有限公司质量管理体系现状分析第21-35页
    2.1 广州珠江电信设备制造有限公司发展现状第21-23页
        2.1.1 公司历史沿革第21页
        2.1.2 公司人力资源状况第21-22页
        2.1.3 公司生产经营状况第22-23页
    2.2 公司质量管理体系构架及职能设置第23-26页
        2.2.1 公司质量管理体系内容构架第23-24页
        2.2.2 公司质量管理体系职能设置第24-26页
    2.3 公司质量管理体系存在的问题第26-29页
        2.3.1 质量职责流程问题第27页
        2.3.2 合作供方管理问题第27页
        2.3.3 生产过程管理问题第27-28页
        2.3.4 管理体系运行问题第28-29页
    2.4 公司质量管理体系存在问题的原因分析第29-35页
        2.4.1 管理流程欠科学第30-31页
        2.4.2 供方管理不严格第31-32页
        2.4.3 生产管理较粗放第32-33页
        2.4.4 执行文化未形成第33-35页
第3章 广州珠江电信设备制造有限公司质量管理体系改进方案设计第35-46页
    3.1 公司质量管理体系改进的目标与原则第35-36页
        3.1.1 改进的总体目标第35-36页
        3.1.2 改进的基本原则第36页
    3.2 公司生产过程质量体系改进方案第36-40页
        3.2.1 加强生产过程的控制第37页
        3.2.2 推进过程检验的规范化第37-39页
        3.2.3 建立过程质量责任奖惩制度第39-40页
    3.3 公司供应过程质量体系改进方案第40-43页
        3.3.1 严格供应商的选择第40页
        3.3.2 规范供应商的质量行为第40-41页
        3.3.3 建立合作双赢伙伴关系第41-42页
        3.3.4 探索供应商交期与质量的平衡第42-43页
    3.4 公司销售过程质量体系改进方案第43-46页
        3.4.1 确定顾客和市场对产品的需求第44页
        3.4.2 引导顾客选择产品第44-45页
        3.4.3 做好产品交付和服务提供工作第45页
        3.4.4 建立并保持信息监控和反馈系统的有效运行第45-46页
第4章 广州珠江电信设备制造有限公司质量管理体系改进方案的实施第46-61页
    4.1 公司质量管理体系改进方案的实施措施第46-50页
        4.1.1 改进质量观念第46-47页
        4.1.2 健全持续改进机制第47-48页
        4.1.3 培育执行力文化第48-49页
        4.1.4 宣传贯彻改进方案第49-50页
    4.2 公司质量管理体系改进方案实施的障碍与对策第50-57页
        4.2.1 改进方案实施的障碍第50页
        4.2.2 改进方案实施支撑体系建设第50-57页
    4.3 公司质量管理体系改进方案实施效果评价与结果反馈第57-61页
        4.3.1 改进方案实施效果评价第57-59页
        4.3.2 改进方案评价结果反馈第59-61页
结论第61-62页
参考文献第62-65页
致谢第65-66页
附录A 调查问卷第66页

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