| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 理论基础与文献综述 | 第13-19页 |
| 1.2.1 理论基础 | 第13-16页 |
| 1.2.2 文献综述 | 第16-19页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第19-21页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第19-20页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第20-21页 |
| 第2章 广州珠江电信设备制造有限公司质量管理体系现状分析 | 第21-35页 |
| 2.1 广州珠江电信设备制造有限公司发展现状 | 第21-23页 |
| 2.1.1 公司历史沿革 | 第21页 |
| 2.1.2 公司人力资源状况 | 第21-22页 |
| 2.1.3 公司生产经营状况 | 第22-23页 |
| 2.2 公司质量管理体系构架及职能设置 | 第23-26页 |
| 2.2.1 公司质量管理体系内容构架 | 第23-24页 |
| 2.2.2 公司质量管理体系职能设置 | 第24-26页 |
| 2.3 公司质量管理体系存在的问题 | 第26-29页 |
| 2.3.1 质量职责流程问题 | 第27页 |
| 2.3.2 合作供方管理问题 | 第27页 |
| 2.3.3 生产过程管理问题 | 第27-28页 |
| 2.3.4 管理体系运行问题 | 第28-29页 |
| 2.4 公司质量管理体系存在问题的原因分析 | 第29-35页 |
| 2.4.1 管理流程欠科学 | 第30-31页 |
| 2.4.2 供方管理不严格 | 第31-32页 |
| 2.4.3 生产管理较粗放 | 第32-33页 |
| 2.4.4 执行文化未形成 | 第33-35页 |
| 第3章 广州珠江电信设备制造有限公司质量管理体系改进方案设计 | 第35-46页 |
| 3.1 公司质量管理体系改进的目标与原则 | 第35-36页 |
| 3.1.1 改进的总体目标 | 第35-36页 |
| 3.1.2 改进的基本原则 | 第36页 |
| 3.2 公司生产过程质量体系改进方案 | 第36-40页 |
| 3.2.1 加强生产过程的控制 | 第37页 |
| 3.2.2 推进过程检验的规范化 | 第37-39页 |
| 3.2.3 建立过程质量责任奖惩制度 | 第39-40页 |
| 3.3 公司供应过程质量体系改进方案 | 第40-43页 |
| 3.3.1 严格供应商的选择 | 第40页 |
| 3.3.2 规范供应商的质量行为 | 第40-41页 |
| 3.3.3 建立合作双赢伙伴关系 | 第41-42页 |
| 3.3.4 探索供应商交期与质量的平衡 | 第42-43页 |
| 3.4 公司销售过程质量体系改进方案 | 第43-46页 |
| 3.4.1 确定顾客和市场对产品的需求 | 第44页 |
| 3.4.2 引导顾客选择产品 | 第44-45页 |
| 3.4.3 做好产品交付和服务提供工作 | 第45页 |
| 3.4.4 建立并保持信息监控和反馈系统的有效运行 | 第45-46页 |
| 第4章 广州珠江电信设备制造有限公司质量管理体系改进方案的实施 | 第46-61页 |
| 4.1 公司质量管理体系改进方案的实施措施 | 第46-50页 |
| 4.1.1 改进质量观念 | 第46-47页 |
| 4.1.2 健全持续改进机制 | 第47-48页 |
| 4.1.3 培育执行力文化 | 第48-49页 |
| 4.1.4 宣传贯彻改进方案 | 第49-50页 |
| 4.2 公司质量管理体系改进方案实施的障碍与对策 | 第50-57页 |
| 4.2.1 改进方案实施的障碍 | 第50页 |
| 4.2.2 改进方案实施支撑体系建设 | 第50-57页 |
| 4.3 公司质量管理体系改进方案实施效果评价与结果反馈 | 第57-61页 |
| 4.3.1 改进方案实施效果评价 | 第57-59页 |
| 4.3.2 改进方案评价结果反馈 | 第59-61页 |
| 结论 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 附录A 调查问卷 | 第66页 |
