| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究现状 | 第13-16页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3.3 国内外研究述评 | 第15-16页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第16-18页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 第二章 相关概念及理论基础 | 第18-21页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第18-19页 |
| 2.1.1 绩效 | 第18页 |
| 2.1.2 绩效考核 | 第18-19页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第19-21页 |
| 2.2.1 公平理论 | 第19页 |
| 2.2.2 平衡计分卡理论 | 第19页 |
| 2.2.3 目标管理法 | 第19页 |
| 2.2.4 KPI理论 | 第19-21页 |
| 第三章 RCDF公司员工绩效考核现状及存在问题 | 第21-31页 |
| 3.1 RCDF公司简况 | 第21-22页 |
| 3.2 RCDF公司员工绩效考核现状 | 第22-24页 |
| 3.3 RCDF公司绩效考核问卷调查及存在问题分析 | 第24-28页 |
| 3.3.1 绩效考核指标和权重设置不合理 | 第24-25页 |
| 3.3.2 绩效考核周期设置不合理 | 第25-26页 |
| 3.3.3 对绩效考核重要性理解不到位 | 第26页 |
| 3.3.4 绩效考核应用落实效果不佳 | 第26-27页 |
| 3.3.5 员工没有参与绩效考核制定 | 第27-28页 |
| 3.3.6 绩效考核流程不完善 | 第28页 |
| 3.4 RCDF公司绩效考核产生问题的原因 | 第28-31页 |
| 3.4.1 决策者对绩效考核认知不足 | 第28页 |
| 3.4.2 缺乏专业的绩效考核组织机构及考核人员 | 第28-29页 |
| 3.4.3 员工的参与绩效考核意识较低 | 第29页 |
| 3.4.4 绩效考核相关配套措施不健全 | 第29页 |
| 3.4.5 绩效考核定位模糊 | 第29-30页 |
| 3.4.6 未引入科学的绩效考核方法 | 第30-31页 |
| 第四章 基于平衡计分卡的绩效考核改进方案 | 第31-38页 |
| 4.1 RCDF公司绩效考核改进原则 | 第31页 |
| 4.2 公司绩效考核指标总体设计 | 第31-34页 |
| 4.2.1 企业财务考核指标 | 第32页 |
| 4.2.2 客户拓展维护考核指标 | 第32-33页 |
| 4.2.3 企业内部运营指标 | 第33页 |
| 4.2.4 员工学习和成长指标 | 第33-34页 |
| 4.3 各职能部门绩效考核具体指标 | 第34-38页 |
| 4.3.1 市场部门考核指标设计 | 第34-35页 |
| 4.3.2 生产部门考核指标设计 | 第35-36页 |
| 4.3.3 人力资源部门考核指标设计 | 第36页 |
| 4.3.4 财务部门考核指标设计 | 第36-37页 |
| 4.3.5 行政客服部门考核指标设计 | 第37页 |
| 4.3.6 质检市场部门考核指标设计 | 第37-38页 |
| 第五章 RCDF公司绩效考核提升对策 | 第38-42页 |
| 5.1 领导重视绩效考核 | 第38页 |
| 5.2 建立多维度绩效考核内容 | 第38页 |
| 5.3 设置不同的岗位考核周期 | 第38-39页 |
| 5.4 建立严格的考核监督体系 | 第39-40页 |
| 5.5 强化绩效考核的结果应用 | 第40-41页 |
| 5.6 建立系统的考核方法制度 | 第41-42页 |
| 第六章 总结与展望 | 第42-44页 |
| 6.1 研究结论 | 第42页 |
| 6.2 有待进一步研究的问题 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 附录 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 作者简介 | 第50页 |