| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第11-25页 |
| 1.1. 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2. 研究目的和意义 | 第12-14页 |
| 1.2.1. 研究目的 | 第12页 |
| 1.2.2. 研究意义 | 第12-14页 |
| 1.3. 文献综述 | 第14-22页 |
| 1.3.1. 国外研究综述 | 第14-19页 |
| 1.3.2. 国内研究综述 | 第19-22页 |
| 1.3.3. 研究现状评价 | 第22页 |
| 1.4. 研究内容框架与方法 | 第22-25页 |
| 1.4.1. 研究内容框架 | 第22-24页 |
| 1.4.2. 研究方法 | 第24-25页 |
| 第二章 智慧城管绩效评价指标体系构建的理论基础 | 第25-32页 |
| 2.1. 基本概念界定 | 第25-29页 |
| 2.1.1. 绩效评价 | 第25-26页 |
| 2.1.2. 智慧城管 | 第26-29页 |
| 2.1.3. 智慧城管绩效评价 | 第29页 |
| 2.2. 指标体系构建的理论依据 | 第29-32页 |
| 2.2.1. 绩效生成的逻辑模型 | 第29-31页 |
| 2.2.2. 平衡记分卡 | 第31-32页 |
| 第三章 智慧城管绩效评价指标体系的构建 | 第32-55页 |
| 3.1. 构建绩效评价指标体系的基础 | 第32-35页 |
| 3.1.1. 指标框架设计的思路与步骤 | 第32-34页 |
| 3.1.2. 绩效评价指标设计的原则 | 第34-35页 |
| 3.2. 指标框架的初步设计 | 第35-38页 |
| 3.3. 指标筛选与优化 | 第38-45页 |
| 3.3.1. 指标体系的初筛 | 第38-40页 |
| 3.3.2. 指标体系信度效度检验 | 第40-43页 |
| 3.3.3. 指标内容解析 | 第43-45页 |
| 3.4. 指标权重的确定 | 第45-53页 |
| 3.4.1. 指标权重的确定方法与步骤 | 第45-47页 |
| 3.4.2. 指标权重的确定过程 | 第47-53页 |
| 3.5. 指标评价标准的设定 | 第53-55页 |
| 第四章 智慧城管绩效评价指标体系的实证分析——以S市为例 | 第55-78页 |
| 4.1. S市智慧城管项目基本情况和评价过程 | 第55-56页 |
| 4.1.1. 项目基本情况 | 第55页 |
| 4.1.2. 绩效评价工作过程 | 第55-56页 |
| 4.2. S市智慧城管绩效主观评价 | 第56-60页 |
| 4.2.1. 问卷调查的设计依据 | 第56-57页 |
| 4.2.2. 问卷调查的设计程序 | 第57-58页 |
| 4.2.3. 问卷调查的方式 | 第58页 |
| 4.2.4. 问卷数据处理 | 第58-60页 |
| 4.3. S市智慧城管绩效分析 | 第60-74页 |
| 4.3.1. 项目整体绩效评价 | 第60-63页 |
| 4.3.2. 各维度绩效分析 | 第63-74页 |
| 4.4. 存在的问题与建议 | 第74-78页 |
| 4.4.1. 存在的问题 | 第74-76页 |
| 4.4.2. 相关建议 | 第76-78页 |
| 结论 | 第78-80页 |
| 参考文献 | 第80-83页 |
| 附录 | 第83-91页 |
| 攻读硕士学位期间取得的科研成果 | 第91-92页 |
| 致谢 | 第92页 |