| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| (一) 研究背景 | 第10页 |
| (二) 研究意义与价值 | 第10-12页 |
| 1. 理论意义 | 第10-11页 |
| 2. 实践意义 | 第11-12页 |
| (三) 国内外相关研究成果 | 第12-14页 |
| 1. 国外相关研究成果 | 第12页 |
| 2. 国内相关研究成果 | 第12-14页 |
| (四) 研究思路和方法 | 第14-15页 |
| 1. 研究思路 | 第14页 |
| 2. 研究方法 | 第14-15页 |
| (五) 创新之处 | 第15-16页 |
| 第二章 高校后勤社会化相关概念 | 第16-19页 |
| (一) 高校和地方高校 | 第16页 |
| (二) 后勤和高校后勤 | 第16-17页 |
| (三) 社会化和高校后勤社会化 | 第17-19页 |
| 第三章 H大学后勤社会化改革现状及发展历程 | 第19-30页 |
| (一) H大学后勤基本情况 | 第19-20页 |
| 1. H大学后勤简介 | 第19页 |
| 2. 后勤队伍现状 | 第19-20页 |
| (二) H大学后勤社会化情况 | 第20-23页 |
| 1. 餐饮管理 | 第20页 |
| 2. 寝室管理 | 第20-21页 |
| 3. 物业管理 | 第21页 |
| 4. 商贸管理 | 第21-22页 |
| 5. 文印管理 | 第22页 |
| 6. 采购管理 | 第22-23页 |
| (三) H大学后勤社会化改革的发展历程 | 第23-30页 |
| 1. 改革发展起步阶段(2000年-2002年) | 第23-24页 |
| 2. 改革发展拓展阶段(2002年-2006年) | 第24-25页 |
| 3. 改革发展持续阶段(2006年-2010年) | 第25-27页 |
| 4. 改革发展保持阶段(2010年-2015年) | 第27-30页 |
| 第四章 H大学后勤社会化改革存在的问题及成因分析 | 第30-40页 |
| (一) H大学后勤社会化改革问卷调查分析 | 第30-37页 |
| 1. 餐饮存在的问题 | 第32-33页 |
| 2. 住宿存在的问题 | 第33-34页 |
| 3. 物业存在的问题 | 第34-35页 |
| 4. 商贸存在的问题 | 第35-36页 |
| 5. 文印存在的问题 | 第36-37页 |
| (二) H大学后勤社会化存在问题的原因分析 | 第37-40页 |
| 1. 政府后继改革推动力度不够充足 | 第37页 |
| 2. 学校体制机制不够灵活 | 第37-38页 |
| 3. 后勤实体发展方向不够清晰 | 第38-40页 |
| 第五章 H大学后勤社会化改革的对策 | 第40-47页 |
| (一) 政府层面 | 第40-41页 |
| 1. 继续发挥主导者作用 | 第40页 |
| 2. 加大和完善相关配套政策 | 第40页 |
| 3. 完善对后勤的监管机制建设 | 第40-41页 |
| (二) 学校层面 | 第41-44页 |
| 1. 承担改革执行者的重任,积极推进后勤改革 | 第41页 |
| 2. 明确管理体制,理顺学校与后勤关系 | 第41-42页 |
| 3. 建立与现代企业制度相适应的内部管理制度 | 第42-44页 |
| (三) 后勤实体层面 | 第44-47页 |
| 1. 改善传统服务,持续增强后勤服务保障能力 | 第44-45页 |
| 2. 积极拓展校内经营性服务 | 第45页 |
| 3. 服务校内市场,开拓校外市场 | 第45页 |
| 4. 以实施服务标准化工程为抓手,着力提高服务质量 | 第45-47页 |
| 第六章 结论与展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 附录 | 第51-55页 |
| 致谢 | 第55页 |