导游的职业健康调查--情绪劳动对工作满意度及疲劳的影响：自我同情的调节作用
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 1. 前言 | 第10-12页 |
| 1.1 社会背景 | 第10页 |
| 1.2 理论背景 | 第10-11页 |
| 1.3 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 2. 文献综述 | 第12-27页 |
| 2.1 导游及工作状况 | 第12-14页 |
| 2.1.1 导游的概念 | 第12页 |
| 2.1.2 导游及旅行团的分类 | 第12-13页 |
| 2.1.3 导游主要压力来源的分析 | 第13-14页 |
| 2.2 情绪劳动 | 第14-23页 |
| 2.2.1 概念 | 第14-16页 |
| 2.2.2 情绪劳动定义整理及影响 | 第16-18页 |
| 2.2.3 情绪劳动与情绪调节 | 第18-19页 |
| 2.2.4 情绪劳动与疲劳 | 第19-20页 |
| 2.2.5 情绪劳动与工作满意度 | 第20-21页 |
| 2.2.6 导游的情绪劳动 | 第21-23页 |
| 2.3 自我同情 | 第23-27页 |
| 2.3.1 概念 | 第23-25页 |
| 2.3.2 影响因素与心理功能 | 第25-26页 |
| 2.3.3 自我同情与情绪劳动 | 第26-27页 |
| 3. 研究思路和假设 | 第27-30页 |
| 3.1 研究思路 | 第27-28页 |
| 3.2 研究假设 | 第28-30页 |
| 4. 研究方法 | 第30-31页 |
| 4.1 被试选择 | 第30页 |
| 4.2 研究工具 | 第30页 |
| 4.3 统计方法 | 第30-31页 |
| 5. 结果分析 | 第31-39页 |
| 5.1 人口学统计 | 第31页 |
| 5.2 共同方法偏差检验分析 | 第31-32页 |
| 5.3 描述统计及相关性分析 | 第32页 |
| 5.4 调节效应检验 | 第32-39页 |
| 5.4.1 表层扮演调节效应检验 | 第32-34页 |
| 5.4.2 深层扮演调节效应检验 | 第34-36页 |
| 5.4.3 自然扮演调节效应检验 | 第36-39页 |
| 6. 讨论与建议 | 第39-42页 |
| 6.1 结果讨论 | 第39-40页 |
| 6.2 管理建议 | 第40页 |
| 6.3 创新与不足 | 第40-42页 |
| 参考文献 | 第42-47页 |
| 附录 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
