| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究 | 第11-15页 |
| 1.2.1 国外研究 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究 | 第13-14页 |
| 1.2.3 研究评述 | 第14-15页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.4 创新点 | 第15-16页 |
| 第2章 相关概念与理论基础 | 第16-21页 |
| 2.1 相关概念 | 第16-18页 |
| 2.1.1 号码实名制 | 第16页 |
| 2.1.2 实名制管理 | 第16-17页 |
| 2.1.3 不良信息治理 | 第17-18页 |
| 2.2 理论基础 | 第18-21页 |
| 2.2.1 信息传播理论 | 第18-19页 |
| 2.2.2 利益相关者理论 | 第19页 |
| 2.2.3 社会治理理论 | 第19-21页 |
| 第3章 手机号码实名制现状及对不良信息治理的影响分析 | 第21-28页 |
| 3.1 号码实名制的发展历程 | 第21页 |
| 3.2 手机号码实名制实施现状 | 第21-25页 |
| 3.2.1 相关制度规定 | 第21-22页 |
| 3.2.2 号码实名制的实施情况 | 第22-24页 |
| 3.2.3 号码实名制的实施成本大 | 第24-25页 |
| 3.3 手机号码实名制对不良信息治理的影响 | 第25-28页 |
| 3.3.1 对于不良信息传播的影响 | 第25页 |
| 3.3.2 对于公司客户群体的影响 | 第25-26页 |
| 3.3.3 对于公司品牌形象的影响 | 第26页 |
| 3.3.4 对于电信运营商业绩的影响 | 第26-27页 |
| 3.3.5 对于公司战略实现的影响 | 第27-28页 |
| 第4章 利用手机号码实名制治理不良信息的困境 | 第28-38页 |
| 4.1 手机号码实名制难以从信息源阻碍不良信息传播 | 第28-31页 |
| 4.1.1 群发设备管理困难 | 第28页 |
| 4.1.2 不良信息监控制度不完善 | 第28-30页 |
| 4.1.3 缺少针对SP行业的管理能力 | 第30-31页 |
| 4.2 号码实名制不能有效保障终端客户的权益 | 第31-33页 |
| 4.2.1 缺乏不良信息筛选技术导致客户仍旧难以屏蔽不良信息 | 第31页 |
| 4.2.2 实名制举报不良信息后公司应对迟缓 | 第31-32页 |
| 4.2.3 实名制存在再次泄露客户信息,可能引发高精度信息传播 | 第32-33页 |
| 4.3 陷入困境的原因分析 | 第33-38页 |
| 4.3.1 不良信息治理制度规定不完善 | 第33-34页 |
| 4.3.2 用户的司法救济不畅 | 第34页 |
| 4.3.3 缺少联动,处罚偏轻 | 第34-35页 |
| 4.3.4 电信公司利益的影响 | 第35-36页 |
| 4.3.5 行业环境与社会环境的影响 | 第36-38页 |
| 第5章 提升手机号码实名制治理不良信息效果的建议 | 第38-46页 |
| 5.1 创新基于信息源的不良信息传播管理方法 | 第38-40页 |
| 5.1.1 短信基站接入管理 | 第38页 |
| 5.1.2 电话软件联名管理 | 第38-39页 |
| 5.1.3 网络传播的多方联合治理 | 第39-40页 |
| 5.2 基于终端客户的不良信息治理 | 第40-41页 |
| 5.2.1 以技术创新支持客户端自主定义与屏蔽可接收信息 | 第40页 |
| 5.2.2 创建客户实名制信息泄露补偿金补偿客户损失 | 第40页 |
| 5.2.3 建立公司与客户双向沟通渠道共同治理不良信息 | 第40-41页 |
| 5.3 号码实名制治理不良信息策略实施的保障 | 第41-46页 |
| 5.3.1 制度保障 | 第41-42页 |
| 5.3.2 技术保障 | 第42-43页 |
| 5.3.3 资源保障 | 第43-44页 |
| 5.3.4 行业与社会环境保障 | 第44-46页 |
| 第6章 结论与展望 | 第46-48页 |
| 6.1 结论 | 第46页 |
| 6.2 展望 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
