惠州市政府绩效公众满意度实证研究--以2013年度为例
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-24页 |
| 1.1 选题来源及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 选题来源 | 第10-11页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第11-12页 |
| 1.2 基本概念 | 第12-13页 |
| 1.2.1 政府绩效评价 | 第12-13页 |
| 1.2.2 公众满意度 | 第13页 |
| 1.2.3 实证研究 | 第13页 |
| 1.3 理论基础 | 第13-22页 |
| 1.3.1 政府绩效评价研究 | 第13-16页 |
| 1.3.2 政府绩效评价中的公众满意度研究 | 第16-18页 |
| 1.3.3 公众满意度研究 | 第18-22页 |
| 1.4 研究框架 | 第22-23页 |
| 1.4.1 研究目标 | 第22页 |
| 1.4.2 内容体系 | 第22-23页 |
| 1.5 研究方法 | 第23-24页 |
| 第二章 研究设计 | 第24-35页 |
| 2.1 研究模型 | 第24-28页 |
| 2.1.1 政府绩效满意度评价模型 | 第24-25页 |
| 2.1.2 广东省地方政府整体绩效评价模型 | 第25-26页 |
| 2.1.3 地方政府绩效公众满意度评价模型 | 第26-28页 |
| 2.2 数据来源 | 第28-35页 |
| 2.2.1 调查对象 | 第28页 |
| 2.2.2 调查内容 | 第28-29页 |
| 2.2.3 调查方式 | 第29页 |
| 2.2.4 调查时间 | 第29页 |
| 2.2.5 抽样设计 | 第29-31页 |
| 2.2.6 调查质量控制 | 第31页 |
| 2.2.7 回收样本 | 第31-32页 |
| 2.2.8 样本检验 | 第32-35页 |
| 第三章 评价结果 | 第35-59页 |
| 3.1 技术说明 | 第35页 |
| 3.2 总体评价结果 | 第35-39页 |
| 3.2.1 全市整体评价结果 | 第35-37页 |
| 3.2.2 主要特点 | 第37-39页 |
| 3.3 按年份分类的评价结果 | 第39-40页 |
| 3.4 按指标分类的评价结果 | 第40-53页 |
| 3.4.1 分指标评价结果 | 第40-53页 |
| 3.4.2 主要特点 | 第53页 |
| 3.5 按区域分类的评价结果 | 第53-59页 |
| 3.5.1 五个县（区）评价结果 | 第53-58页 |
| 3.5.2 主要特点 | 第58-59页 |
| 第四章 影响因素 | 第59-68页 |
| 4.1 经济水平对公众满意度评价的影响 | 第59-60页 |
| 4.2 自然环境对公众满意度评价的影响 | 第60页 |
| 4.3 政务环境对公众满意度评价的影响 | 第60-61页 |
| 4.4 公众背景对公众满意度评价的影响 | 第61-68页 |
| 第五章 讨论与建议 | 第68-73页 |
| 5.1 本年度评价主要发现 | 第68-70页 |
| 5.2 近年惠州提升公众满意度的措施 | 第70-71页 |
| 5.3 本项研究的对策建议 | 第71-73页 |
| 结论与展望 | 第73-75页 |
| 参考文献 | 第75-77页 |
| 附录：2013年度惠州市公众满意度调查问卷 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 附件 | 第79页 |
