| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第1章 前言 | 第8-14页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-12页 |
| 1.2.1 国内外远程教育从业人员能力/素质相关研究 | 第9-11页 |
| 1.2.2 国内外远程教育从业人员培训与管理的相关研究 | 第11页 |
| 1.2.3 国内远程教育人力资源研究现状评价 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第12-14页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第14-20页 |
| 2.1 现代远程教育的内涵与发展 | 第14-15页 |
| 2.2 人力资源管理的内涵 | 第15-16页 |
| 2.3 ISO 9000 质量管理体系国际标准 | 第16-17页 |
| 2.4 IS09000质量管理体系下的人力资源管理 | 第17-20页 |
| 2.4.1 IS09000质量管理体系中关于人力资源管理的描述 | 第17页 |
| 2.4.2 人力资源管理与质量管理体系的融合 | 第17-18页 |
| 2.4.3 ISO9000质量管理体系对人力资源管理的要求 | 第18-20页 |
| 第3章 SY大学远程教育学院ISO质管体系下人力资源管理现状与问题 | 第20-25页 |
| 3.1 SY大学远程教育学院质量管理体系建设现状 | 第20-21页 |
| 3.2 ISO质管体系视角下人力资源管理的难点与问题剖析 | 第21-25页 |
| 3.2.1 现有的人力资源管理与ISO质管体系贯标存在难度 | 第21-22页 |
| 3.2.2 现有的模式及运行方面存在差距 | 第22-23页 |
| 3.2.3 现行的人力资源管理质量要求和ISO质管体系核心价值的差距 | 第23-25页 |
| 第4章 ISO质管体系下SY大学远程教育学院人力资源规范化对策 | 第25-34页 |
| 4.1 构建一致性管理体系 | 第25-26页 |
| 4.2 建立基于质量管理方针和目标要求的人力资源管理战略 | 第26-29页 |
| 4.2.1 围绕ISO质管原则提升学院人力资源战略理念 | 第26-27页 |
| 4.2.2 根据“基于事实的决策方法”原则完善人力资源发展规划 | 第27-29页 |
| 4.3 重视人力资源管理的过程质量 | 第29-30页 |
| 4.3.1 合理组织和使用员工 | 第29-30页 |
| 4.3.2 员工的劳动保护、劳动保险和薪酬福利 | 第30页 |
| 4.3.3 人力资源档案的记录和管理 | 第30页 |
| 4.4 建立和完善基于ISO9000核心价值的激励机制 | 第30-31页 |
| 4.5 以“PDCA循环”促进人力资源质管体系持续改进 | 第31-33页 |
| 4.6 SY大学远程教育学院人力资源管理保障措施 | 第33-34页 |
| 4.6.1 建立现代远程教育质量文化 | 第33页 |
| 4.6.2 建立健全适用的用人机制 | 第33-34页 |
| 第5章 结论 | 第34-35页 |
| 参考文献 | 第35-38页 |
| 攻读硕士学位期间取得的学术成果 | 第38-39页 |
| 致谢 | 第39页 |
