| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| 第一节 选题背景和研究意义 | 第9-13页 |
| 一 选题背景 | 第9页 |
| 二 研究意义 | 第9-10页 |
| 三 常用绩效考核办法 | 第10-13页 |
| 第二节 研究的主要内容与方法 | 第13-17页 |
| 一 研究内容 | 第13-16页 |
| 二 研究方法 | 第16-17页 |
| 第二章 N银行D支行员工绩效考核体系现状 | 第17-25页 |
| 第一节 N银行D支行概况 | 第17-18页 |
| 第二节 N银行D支行现行员工绩效考核制度 | 第18-25页 |
| 一 绩效考核基本情况 | 第18页 |
| 二 绩效考核内容和考核流程 | 第18-24页 |
| 三 绩效考核结果的应用 | 第24-25页 |
| 第三章 N银行D支行绩效考核体系的问题及原因分析 | 第25-35页 |
| 第一节 调查问卷结果的统计分析 | 第25-30页 |
| 一 调查内容 | 第25-26页 |
| 二 调查样本描述性分析 | 第26页 |
| 三 调查结果的具体分析 | 第26-30页 |
| 第二节 N银行D支行绩效考核体系存在的主要问题 | 第30-33页 |
| 一 过于重视完成财务指标任务,对整体潜在风险重视不足 | 第30-31页 |
| 二 考核指标不能完全细分垂直到人,战略目标分解不彻底 | 第31页 |
| 三 绩效考核实际推行中缺乏必要环节,员工主人翁意识欠缺 | 第31-32页 |
| 四 绩效考核IT信息系统现代化程度不足,绩效信息质量不高 | 第32-33页 |
| 第三节 N银行D支行绩效考核体系存在问题的原因分析 | 第33-35页 |
| 一 绩效考核思想观念有待加强 | 第33页 |
| 二 对战略目标的分解重视不够 | 第33-34页 |
| 三 绩效考核缺乏完善的人文环境 | 第34页 |
| 四 现代信息化建设综合成本过高 | 第34-35页 |
| 第四章 N银行D支行绩效考核体系优化设计、运用及保障 | 第35-57页 |
| 第一节 绩效考核体系优化设计的目的及原则 | 第35-37页 |
| 第二节 N银行D支行绩效考核体系优化的方案 | 第37-54页 |
| 一 确定绩效考核方法 | 第37-38页 |
| 二 设定平衡记分卡 | 第38页 |
| 三 构建平衡记分卡 | 第38-53页 |
| 四 绩效考核结果运用 | 第53-54页 |
| 五 确保结果运用的纪律与监督 | 第54页 |
| 第三节 绩效考核体系运行的保障措施 | 第54-57页 |
| 一 设置专门的绩效考核工作推进小组 | 第54页 |
| 二 构建现代化的健全的信息技术体系 | 第54-55页 |
| 三 考核过程中加大与员工的互动力度 | 第55页 |
| 四 构建动态调整的绩效考核指标体系 | 第55-57页 |
| 第五章 结论 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 附录A：绩效考核体系调查问卷 | 第61-63页 |
| 附录B：访谈提纲 | 第63-64页 |
| 个人简历 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
