| 摘要 | 第2-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-18页 |
| 第一节 选题背景和意义 | 第9-10页 |
| 第二节 相关概念及界定 | 第10-12页 |
| 一、网络媒体 | 第10页 |
| 二、危机与高校危机 | 第10-11页 |
| 三、高校危机管理 | 第11-12页 |
| 第三节 研究综述 | 第12-16页 |
| 一、国外研究状况 | 第12-14页 |
| 二、国内研究状况 | 第14-16页 |
| 第四节 研究思路和研究方法 | 第16-18页 |
| 第二章 网络媒体下高校危机管理相关理论概述 | 第18-27页 |
| 第一节 危机和危机管理的界定 | 第18-20页 |
| 第二节 研究的理论基础 | 第20-27页 |
| 一、危机管理4R 模式 | 第20-23页 |
| 二、危机管理6C 理念与危机应对55 原则 | 第23-25页 |
| 三、议程设置理论 | 第25-27页 |
| 第三章 网络媒体在高校危机管理中的运用现状及存在的问题 | 第27-41页 |
| 第一节 网络媒体与传统媒体的比较研究 | 第27-31页 |
| 一、网络媒体传播的特征分析 | 第27-29页 |
| 二、传统媒体的现状分析 | 第29-30页 |
| 三、网络媒体与传统媒体的整合趋势分析 | 第30-31页 |
| 第二节 网络媒体在高校危机管理中的地位和作用 | 第31-37页 |
| 一、网络环境下高校危机管理的特点 | 第31-32页 |
| 二、机遇：网络媒体是高校危机管理的新途径 | 第32-35页 |
| 三、危机：网络媒体对高校危机管理产生的挑战 | 第35-37页 |
| 第三节 我国高校危机处理过程中网络媒体运用存在的问题 | 第37-41页 |
| 一、高校师生危机管理意识淡薄，对网络媒体的传播特点认识不足 | 第38页 |
| 二、缺乏相对完整的校园网络监控体系，危机预警机制不健全 | 第38-39页 |
| 三、危机中缺乏系统的危机信息发布机制和有效的舆论引导 | 第39-40页 |
| 四、危机后高校借助网络媒体进行危机评价与形象重塑的运用尚不够重视 | 第40-41页 |
| 第四章 高校危机管理过程中网络媒体的运用模式 | 第41-55页 |
| 第一节 高校危机管理的新理念 | 第41-43页 |
| 一、从“封闭”走向“开放” | 第41-42页 |
| 二、从“俯视”转向“平视” | 第42-43页 |
| 第二节 高校危机处理过程中网络媒体的运用模式 | 第43-55页 |
| 一、危机前的网络媒体预警机制 | 第44-46页 |
| 二、危机中的网络媒体舆情收集 | 第46-48页 |
| 三、危机中基于网络媒体的信息公开 | 第48-51页 |
| 四、危机中基于网络媒体的舆论引导 | 第51-54页 |
| 五、危机后基于网络媒体的恢复评价 | 第54-55页 |
| 第五章 实证分析--上海交通大学基于网络媒体的危机管理模式 | 第55-59页 |
| 第一节 危机前校园网络危机预警机制 | 第55-56页 |
| 第二节 危机中网络媒体的运用策略 | 第56-57页 |
| 第三节 危机后网络媒体的沟通评价 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第63-65页 |
