旅行社导游激励型薪酬体系构建研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 问题研究的背景 | 第10-11页 |
| 1.2 问题研究的意义 | 第11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.4 研究的方法和思路 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究思路 | 第15页 |
| 1.4.3 创新点 | 第15-16页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第16-20页 |
| 2.1 效率管理理论 | 第16页 |
| 2.2 目标激励理论 | 第16页 |
| 2.3 利益相关者理论 | 第16页 |
| 2.4 薪酬理论 | 第16-20页 |
| 2.4.1 薪酬的构成及作用 | 第16-17页 |
| 2.4.2 薪酬体系的设计原则 | 第17-18页 |
| 2.4.3 薪酬体系的设计方式 | 第18-19页 |
| 2.4.4 薪酬体系的设计程序 | 第19-20页 |
| 第3章 基于问卷调查的旅行社导游薪酬评价 | 第20-29页 |
| 3.1 导游人员工作性质分析 | 第20-21页 |
| 3.1.1 脑力体力的结合 | 第20页 |
| 3.1.2 复杂性 | 第20-21页 |
| 3.1.3 独立性强 | 第21页 |
| 3.2 现代导游的基本特征 | 第21-22页 |
| 3.2.1 导游职业自由化 | 第21-22页 |
| 3.2.2 导游服务商品化 | 第22页 |
| 3.2.3 导游操作规范化 | 第22页 |
| 3.3 问卷调查研究 | 第22-27页 |
| 3.3.1 从导游员角度分析 | 第23-27页 |
| 3.3.2 从旅行社角度分析 | 第27页 |
| 3.4 导游薪酬存在问题原因剖析 | 第27-29页 |
| 3.4.1 宏观方面 | 第27-28页 |
| 3.4.2 微观方面 | 第28-29页 |
| 第4章 激励型导游薪酬体系的设计 | 第29-45页 |
| 4.1 激励型导游薪酬体系的外部构建 | 第29-30页 |
| 4.1.1 政府及相关部门的政策行的规范是基础 | 第29-30页 |
| 4.1.2 道德和社会舆论力量是辅助措施 | 第30页 |
| 4.2 激励型导游薪酬体系的内部构建 | 第30-45页 |
| 4.2.1 薪酬体系的设计目标 | 第30-31页 |
| 4.2.2 导游薪酬体系的设计原则 | 第31-33页 |
| 4.2.3 岗位分析 | 第33-34页 |
| 4.2.4 岗位评价 | 第34-35页 |
| 4.2.5 导游薪酬结构设计 | 第35-41页 |
| 4.2.6 个案研究(薪酬设计效果) | 第41-45页 |
| 第5章 结论 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 附录:导游薪酬调查问卷 | 第49-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果 | 第55页 |
