| 摘要 | 第10-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第一章 绪论 | 第13-18页 |
| 1.1 选题的背景和意义 | 第13-16页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 选题的意义 | 第14-16页 |
| 1.2 研究内容及研究方法 | 第16-18页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 第二章 相关理论和文献综述 | 第18-28页 |
| 2.1 项目管理理论 | 第18-19页 |
| 2.1.1 项目的定义 | 第18页 |
| 2.1.2 项目管理 | 第18-19页 |
| 2.1.3 PMP知识体系介绍 | 第19页 |
| 2.2 IT项目管理理论 | 第19-21页 |
| 2.2.1 IT项目管理 | 第19-20页 |
| 2.2.2 IT项目管理的特点 | 第20-21页 |
| 2.3 项目干系人管理 | 第21-23页 |
| 2.3.1 项目干系人的概念 | 第21-22页 |
| 2.3.2 项目干系人管理 | 第22页 |
| 2.3.3 国内外研究的现状 | 第22-23页 |
| 2.4 团队管理理论 | 第23-25页 |
| 2.4.1 项目团队 | 第23页 |
| 2.4.2 项目团队建设 | 第23-24页 |
| 2.4.3 项目团队的类型和特点 | 第24-25页 |
| 2.5 ADKAR模型 | 第25-26页 |
| 2.5.1 认知-Awareness | 第25页 |
| 2.5.2 期望-Desire | 第25页 |
| 2.5.3 知识-Knowledge | 第25-26页 |
| 2.5.4 能力-Ability | 第26页 |
| 2.5.5 强化-Reinforcement | 第26页 |
| 2.6 DISC模型 | 第26-28页 |
| 2.6.1 掌控型-Dominance | 第27页 |
| 2.6.2 影响型-Influence | 第27页 |
| 2.6.3 稳定型-Steadiness | 第27页 |
| 2.6.4 谨慎型-Conscientiousness | 第27-28页 |
| 第三章 JY公司的IT项目管理问题分析 | 第28-36页 |
| 3.1 JY公司背景介绍 | 第28页 |
| 3.2 公司在IT项目管理上存在的问题 | 第28-33页 |
| 3.2.1 用人不当 | 第31-32页 |
| 3.2.2 项目团队沟通意识差 | 第32页 |
| 3.2.3 需求定义问题 | 第32页 |
| 3.2.4 缺乏项目干系人支持 | 第32-33页 |
| 3.3 JY公司IT项目失败的干系人因素 | 第33-36页 |
| 第四章 JY公司IT项目干系人管理体系建立 | 第36-58页 |
| 4.1 项目干系人的识别 | 第37-40页 |
| 4.1.1 识别利益相关方/项目干系人 | 第37-38页 |
| 4.1.2 识别项目干系人的方法 | 第38-39页 |
| 4.1.3 项目干系人的分类 | 第39-40页 |
| 4.2 项目干系人的职责 | 第40-45页 |
| 4.2.1 项目经理的职责 | 第40-41页 |
| 4.2.2 项目出资人的职责 | 第41-43页 |
| 4.2.3 项目其它相关的部门经理和主管的职责 | 第43-44页 |
| 4.2.4 项目的最终用户的职责 | 第44页 |
| 4.2.5 项目团队成员的职责 | 第44-45页 |
| 4.3 项目干系人沟通管理 | 第45-48页 |
| 4.3.1 ADKAR评估 | 第45-47页 |
| 4.3.2 沟通计划 | 第47-48页 |
| 4.4 项目变更的干系人管理 | 第48-51页 |
| 4.4.1 项目范围说明书 | 第48-49页 |
| 4.4.2 项目变更的管理 | 第49-51页 |
| 4.5 项目团队的管理 | 第51-58页 |
| 4.5.1 团队成员的性格分析 | 第51-53页 |
| 4.5.2 利用团队成员的性格特征促进合作 | 第53-55页 |
| 4.5.3 组建高绩效项目团队 | 第55-56页 |
| 4.5.4 项目团队的激励 | 第56-57页 |
| 4.5.5 项目组织机构图/岗位职责 | 第57-58页 |
| 第五章 JY公司项目干系人管理实施案例 | 第58-68页 |
| 5.1 JY公司KRON项目实施背景 | 第58-59页 |
| 5.2 KRON系统干系人管理实施实例 | 第59-68页 |
| 5.2.1 识别项目干系人 | 第59-60页 |
| 5.2.2 Kron项目干系人分类 | 第60-63页 |
| 5.2.3 主要项目干系人的性格分析 | 第63-65页 |
| 5.2.4 项目沟通计划 | 第65-67页 |
| 5.2.5 项目范围定义 | 第67页 |
| 5.2.6 项目验收 | 第67-68页 |
| 第六章 总结与展望 | 第68-70页 |
| 6.1 总结 | 第68页 |
| 6.2 展望 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第73页 |