| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 0 前言 | 第12-14页 |
| 1 绪论 | 第14-23页 |
| 1.1 研究背景及其意义 | 第14-16页 |
| 1.1.1 研究背景及其问题的提出 | 第14-15页 |
| 1.1.2 研究价值与意义 | 第15-16页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第16-18页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第16-18页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第18页 |
| 1.3 研究方法和研究思路 | 第18-20页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第19-20页 |
| 1.4 论文结构与关键技术问题 | 第20-22页 |
| 1.4.1 论文结构 | 第20页 |
| 1.4.2 拟解决的关键技术问题 | 第20-22页 |
| 1.5 本章小结 | 第22-23页 |
| 2 家电产品质量优化相关理论研究综述 | 第23-30页 |
| 2.1 家电产品质量优化的特点 | 第23-24页 |
| 2.2 质量功能展开（QFD）介绍 | 第24-27页 |
| 2.2.1 QFD 的产生和发展 | 第24页 |
| 2.2.2 QFD 的应用模式 | 第24-25页 |
| 2.2.3 QFD 概念及基本原理 | 第25页 |
| 2.2.4 质量屋 | 第25-27页 |
| 2.3 TRIZ 理论介绍 | 第27-29页 |
| 2.3.1 TRIZ 的产生与发展 | 第27页 |
| 2.3.2 TRIZ 涵义 | 第27-28页 |
| 2.3.3 TRIZ 体系结构 | 第28页 |
| 2.3.4 TRIZ 解决问题的模式 | 第28-29页 |
| 2.4 本章小结 | 第29-30页 |
| 3 家电产品质量优化建模研究 | 第30-42页 |
| 3.1 基于 QFD 的家电产品质量优化系统分析 | 第30-35页 |
| 3.1.1 成立 QFD 工作组 | 第30页 |
| 3.1.2 顾客需求分析 | 第30-33页 |
| 3.1.3 家电产品质量屋构建 | 第33-34页 |
| 3.1.4 家电产品质量评价 | 第34-35页 |
| 3.2 基于 TRIZ 理论的家电产品质量优化冲突解决分析 | 第35-40页 |
| 3.2.1 家电产品冲突产生的原因 | 第35-36页 |
| 3.2.2 家电产品技术冲突解决分析 | 第36-39页 |
| 3.2.3 家电产品物理冲突解决分析 | 第39-40页 |
| 3.2.4 优化后的家电产品质量评价 | 第40页 |
| 3.3 模型的构建 | 第40-41页 |
| 3.4 本章小结 | 第41-42页 |
| 4 家电产品质量优化仿真实例研究 | 第42-55页 |
| 4.1 家用空调顾客需求分析 | 第42-46页 |
| 4.1.1 家用空调质量顾客需求获取 | 第42-43页 |
| 4.1.2 家用空调质量顾客需求整理 | 第43-44页 |
| 4.1.3 顾客需求权重计量 | 第44-46页 |
| 4.2 家用空调质量屋构建 | 第46-50页 |
| 4.2.1 构建空调“顾客需求——技术特性”质量屋 | 第46-49页 |
| 4.2.2 构建“技术特性——技术特性”矩阵 | 第49-50页 |
| 4.3 家用空调技术冲突分析 | 第50-54页 |
| 4.3.1 家用空调技术冲突解决 | 第50-53页 |
| 4.3.2 家用空调质量优化后的整体质量水平评价 | 第53-54页 |
| 4.4 本章小结 | 第54-55页 |
| 5 研究结论与展望 | 第55-57页 |
| 5.1 研究结论 | 第55-56页 |
| 5.2 论文不足及后续研究方向 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-62页 |
| 附录 | 第62-64页 |
| 附录 1 家用壁挂式空调用户需求调查问卷 | 第62-63页 |
| 附录 2 家用壁挂式空调用户需求问卷调查 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 个人简历、在校期间发表的学术论文与研究成果 | 第65-66页 |
| 个人简历 | 第65页 |
| 发表的学术论文 | 第65-66页 |