| 中文摘要 | 第12-14页 |
| ABSTRACT | 第14-15页 |
| 1 绪论 | 第16-21页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第16-17页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第17页 |
| 1.3 论文的思路和框架 | 第17-19页 |
| 1.4 主要研究方法 | 第19-20页 |
| 1.5 研究创新点 | 第20-21页 |
| 2 理论研究和文献综述 | 第21-34页 |
| 2.1 EAP的处理内容 | 第21页 |
| 2.2 EAP国际发展沿革 | 第21-23页 |
| 2.2.1 EAP萌芽阶段 | 第21-22页 |
| 2.2.2 EAP初步发展 | 第22页 |
| 2.2.3 EAP成形 | 第22页 |
| 2.2.4 EAP发展成熟 | 第22-23页 |
| 2.3 EAP的三种模式 | 第23-25页 |
| 2.3.1 内部EAP | 第23页 |
| 2.3.2 外部EAP | 第23-24页 |
| 2.3.3 混合EAP | 第24页 |
| 2.3.4 EAP三种模式的比较 | 第24-25页 |
| 2.4 国外文献关于EAP的研究 | 第25-27页 |
| 2.4.1 EAP的内容外延 | 第25页 |
| 2.4.2 对EAP作用的评估 | 第25-26页 |
| 2.4.3 国外应用现状 | 第26-27页 |
| 2.5 国内关于EAP的研究文献 | 第27-29页 |
| 2.5.1 EAP体系服务内容 | 第27页 |
| 2.5.2 EAP体系服务形式 | 第27-28页 |
| 2.5.3 EAP体系实践探索 | 第28-29页 |
| 2.6 国内EAP的发展及应用环境 | 第29-34页 |
| 2.6.1 国内发展情况 | 第29-31页 |
| 2.6.2 国内提供EAP服务的机构 | 第31页 |
| 2.6.3 国内EAP发展障碍 | 第31-32页 |
| 2.6.4 国内电力行业EAP应用情况 | 第32-34页 |
| 3 山东电力集团公司EAP体系需求评估 | 第34-47页 |
| 3.1 山东电力基本情况分析 | 第34页 |
| 3.2 山东电力内部发展思路分析 | 第34-35页 |
| 3.2.1 战略目标 | 第35页 |
| 3.2.2 战略途径 | 第35页 |
| 3.2.3 工作思路 | 第35页 |
| 3.3 山东电力人力资源情况分析 | 第35-38页 |
| 3.3.1 公司组织机构 | 第35-37页 |
| 3.3.2 人力资源管理 | 第37-38页 |
| 3.4 山东电力外部环境分析 | 第38-39页 |
| 3.4.1 山东经济发展情况 | 第38页 |
| 3.4.2 生产生活方式的转变 | 第38页 |
| 3.4.3 社会价值观念的转变 | 第38-39页 |
| 3.4.4 电网生产结构的转变 | 第39页 |
| 3.4.5 社会文化的发展 | 第39页 |
| 3.5 山东电力职工压力、情绪、认同度调查分析 | 第39-47页 |
| 3.5.1 问卷设计 | 第40页 |
| 3.5.2 调查样本构成 | 第40-41页 |
| 3.5.3 调查结果统计及分析 | 第41-47页 |
| 4 山东电力EAP体系设计 | 第47-58页 |
| 4.1 体系目标 | 第47页 |
| 4.1.1 公司层面的目标 | 第47页 |
| 4.1.2 员工层面的目标 | 第47页 |
| 4.2 体系设计原则 | 第47-49页 |
| 4.2.1 系统性原则 | 第48页 |
| 4.2.2 预防为主,治疗为辅原则 | 第48-49页 |
| 4.2.3 客观原则 | 第49页 |
| 4.2.4 评估反馈并重原则 | 第49页 |
| 4.3 模式和机构设计 | 第49-50页 |
| 4.3.1 模式设计分析 | 第49-50页 |
| 4.3.2 外部EAP专业机构的选择和职责设计 | 第50页 |
| 4.3.3 内部EAP专业部门的设立和职责设计 | 第50页 |
| 4.4 体系横向模块设计 | 第50-53页 |
| 4.4.1 心理健康服务模块 | 第51-52页 |
| 4.4.2 职业规划服务模块 | 第52页 |
| 4.4.3 企业服务模块 | 第52页 |
| 4.4.4 宣传推广模块 | 第52-53页 |
| 4.4.5 评估完善模块 | 第53页 |
| 4.5 体系纵向框架设计 | 第53-56页 |
| 4.5.1 一级前期干预 | 第54-55页 |
| 4.5.2 二级短期聚焦 | 第55-56页 |
| 4.5.3 三级危机处理 | 第56页 |
| 4.6 构建流程设计 | 第56-58页 |
| 5 山东电力EAP体系的内部保障条件 | 第58-62页 |
| 5.1 制度保障 | 第58-59页 |
| 5.2 人员和组织保障 | 第59-60页 |
| 5.3 宣传和培训保障 | 第60-61页 |
| 5.3.1 相关知识宣传与推广 | 第60-61页 |
| 5.3.2 针对EAP专业人员的持续培训 | 第61页 |
| 5.4 评估与完善保障 | 第61页 |
| 5.5 财务支持 | 第61-62页 |
| 6 结论与展望 | 第62-64页 |
| 6.1 研究结论 | 第62-63页 |
| 6.2 有待研究的问题 | 第63-64页 |
| 附录：山东电力集团公司职工压力及EAP认同度调查问卷 | 第64-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第72页 |