| 摘要 | 第6-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 第一章 绪论 | 第14-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第14-15页 |
| 1.2 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第15-16页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第16页 |
| 1.3 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.4 研究框架 | 第17-18页 |
| 1.5 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.6 创新点 | 第19-20页 |
| 第二章 文献综述 | 第20-36页 |
| 2.1 商店形象概念与维度 | 第20-24页 |
| 2.1.1 商店形象的概念 | 第20页 |
| 2.1.2 商店形象的维度划分 | 第20-22页 |
| 2.1.3 网络商店形象的概念 | 第22页 |
| 2.1.4 网络商店形象的维度划分 | 第22-24页 |
| 2.2 顾客感知风险与顾客信任相关理论研究 | 第24-29页 |
| 2.2.1 顾客感知风险的概念 | 第24-25页 |
| 2.2.2 顾客感知风险的影响因素相关研究 | 第25-26页 |
| 2.2.3 顾客信任的概念 | 第26-27页 |
| 2.2.4 顾客信任的影响因素相关研究 | 第27-29页 |
| 2.3 顾客网购意愿相关理论研究 | 第29-35页 |
| 2.3.1 顾客网购意愿的概念 | 第29页 |
| 2.3.2 顾客网购意愿的影响因素相关研究 | 第29-31页 |
| 2.3.3 基于S-O-R模型的顾客网购意愿的相关研究 | 第31-35页 |
| 2.4 本章小结 | 第35-36页 |
| 第三章 理论研究模型与研究假设 | 第36-44页 |
| 3.1 理论研究模型的构建 | 第36-38页 |
| 3.1.1 模型构建的理论基础 | 第36-37页 |
| 3.1.2 本文研究的理论模型 | 第37-38页 |
| 3.2 研究假设的提出 | 第38-43页 |
| 3.2.1 网店形象与顾客感知风险的关系假设 | 第38-39页 |
| 3.2.2 网店形象与顾客信任的关系假设 | 第39-40页 |
| 3.2.3 网店形象与顾客服装网购意愿的关系假设 | 第40页 |
| 3.2.4 顾客感知风险、顾客信任与顾客服装网购意愿的关系假设 | 第40-41页 |
| 3.2.5 顾客感知风险与顾客信任的中介作用假设 | 第41-43页 |
| 3.3 本章小结 | 第43-44页 |
| 第四章 研究变量的测量 | 第44-49页 |
| 4.1 网店形象的测量 | 第44-47页 |
| 4.1.1 网页形象的测量 | 第44页 |
| 4.1.2 商品形象的测量 | 第44-45页 |
| 4.1.3 促销形象的测量 | 第45页 |
| 4.1.4 服务形象的测量 | 第45-46页 |
| 4.1.5 安全形象的测量 | 第46页 |
| 4.1.6 信誉形象的测量 | 第46-47页 |
| 4.2 顾客感知风险与顾客信任的测量 | 第47-48页 |
| 4.2.1 顾客感知风险的测量 | 第47页 |
| 4.2.2 顾客信任的测量 | 第47-48页 |
| 4.3 顾客网购意愿的测量 | 第48页 |
| 4.4 本章小结 | 第48-49页 |
| 第五章 问卷设计与调查 | 第49-59页 |
| 5.1 初始问卷的设计与结构 | 第49页 |
| 5.2 小样本调查 | 第49-54页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第49-52页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第52-54页 |
| 5.3 调查对象与样本量 | 第54-55页 |
| 5.4 调研数据的采集 | 第55页 |
| 5.5 数据分析方法 | 第55-58页 |
| 5.5.1 描述性统计分析 | 第55-56页 |
| 5.5.2 信度分析与效度分析 | 第56页 |
| 5.5.3 结构方程模型 | 第56-58页 |
| 5.6 本章小结 | 第58-59页 |
| 第六章 数据分析与模型验证分析 | 第59-79页 |
| 6.1 样本描述性统计分析 | 第59-62页 |
| 6.1.1 性别与年龄分析 | 第59页 |
| 6.1.2 受教育程度分析 | 第59-60页 |
| 6.1.3 职业分析 | 第60页 |
| 6.1.4 月收入分析 | 第60-61页 |
| 6.1.5 网购年龄分析 | 第61-62页 |
| 6.2 信度与效度分析 | 第62-68页 |
| 6.2.1 网店形象的信度与效度分析 | 第62-64页 |
| 6.2.2 顾客感知风险的信度与效度分析 | 第64-65页 |
| 6.2.3 顾客信任的信度与效度分析 | 第65-66页 |
| 6.2.4 顾客网购意愿信度与效度分析 | 第66-68页 |
| 6.3 结构方程模型分析 | 第68-76页 |
| 6.3.1 模型的基本假定 | 第68页 |
| 6.3.2 变量设定与结构路径图设计 | 第68-69页 |
| 6.3.3 结构方程模型建模与识别 | 第69页 |
| 6.3.4 模型的参数估计以及参数的显著性检验 | 第69-72页 |
| 6.3.5 模型的整体拟合评价与修正 | 第72-76页 |
| 6.4 结构模型及假设检验汇总 | 第76-78页 |
| 6.5 本章小结 | 第78-79页 |
| 第七章 研究结论与建议 | 第79-86页 |
| 7.1 研究结论 | 第79-80页 |
| 7.2 提升网店形象增强顾客服装网购意愿的策略 | 第80-84页 |
| 7.2.1 提升服装网店商品形象的策略 | 第81-82页 |
| 7.2.2 提升服装网店安全形象与信誉形象的策略 | 第82-83页 |
| 7.2.3 提升服装网店网页形象、促销形象与服务形象的策略 | 第83-84页 |
| 7.3 研究局限与展望 | 第84-86页 |
| 参考文献 | 第86-92页 |
| 附录 | 第92-100页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文及取得的相关科研成果 | 第100-101页 |
| 致谢 | 第101-102页 |
