基于产品因素的顾客价值与行为意向关系的实证研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的 | 第11页 |
| 1.3 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.4 研究的创新点 | 第12-13页 |
| 1.5 研究的主要内容与结构安排 | 第13-15页 |
| 2 文献综述 | 第15-24页 |
| 2.1 顾客价值的定义与构成维度 | 第15-18页 |
| 2.1.1 顾客价值的定义 | 第15-17页 |
| 2.1.2 顾客价值的构成维度 | 第17-18页 |
| 2.2 顾客价值影响因素综述 | 第18-22页 |
| 2.2.1 国外顾客价值影响因素研究综述 | 第18-22页 |
| 2.2.2 国内顾客价值影响因素研究综述 | 第22页 |
| 2.3 国内外研究评述 | 第22-24页 |
| 3 概念模型的构建及研究假设的提出 | 第24-33页 |
| 3.1 概念模型的构建 | 第24-26页 |
| 3.1.1 概念模型构建的理论依据 | 第24-26页 |
| 3.1.2 概念模型的提出 | 第26页 |
| 3.2 研究变量的操作性定义及其度量 | 第26-30页 |
| 3.2.1 产品因素的操作性定义及度量 | 第26-28页 |
| 3.2.2 顾客价值的操作性定义及度量 | 第28-29页 |
| 3.2.3 行为意向的操作化定义和度量 | 第29-30页 |
| 3.3 研究假设的提出 | 第30-33页 |
| 3.3.1 产品因素对顾客价值的影响 | 第30-31页 |
| 3.3.2 顾客价值对行为意向的影响 | 第31页 |
| 3.3.3 调节变量对行为意向的影响 | 第31-33页 |
| 4 实证研究设计及分析方法 | 第33-37页 |
| 4.1 问卷设计及数据收集 | 第33-34页 |
| 4.1.1 问卷设计 | 第33页 |
| 4.1.2 研究对象与抽样方法 | 第33-34页 |
| 4.1.3 数据收集 | 第34页 |
| 4.2 问卷的预测试 | 第34-35页 |
| 4.3 数据分析方法 | 第35-37页 |
| 4.3.1 描述性统计分析 | 第35-36页 |
| 4.3.2 信度和效度分析 | 第36页 |
| 4.3.3 因子分析 | 第36页 |
| 4.3.4 结构方程模型分析 | 第36-37页 |
| 5 数据分析与假设检验 | 第37-49页 |
| 5.1 样本特征分析 | 第37-38页 |
| 5.2 问卷信度和效度检验 | 第38-42页 |
| 5.2.1 信度检验 | 第38-39页 |
| 5.2.2 效度检验 | 第39-42页 |
| 5.3 描述性统计分析 | 第42-44页 |
| 5.4 假设检验 | 第44-49页 |
| 5.4.1 结构模型的构建与分析 | 第44-45页 |
| 5.4.2 潜在变量关系假设检验 | 第45-47页 |
| 5.4.3 调节变量对顾客行为意向的调节作用 | 第47-49页 |
| 6 结论与展望 | 第49-54页 |
| 6.1 研究结论 | 第49-51页 |
| 6.2 管理启示 | 第51-52页 |
| 6.3 研究的局限 | 第52-53页 |
| 6.4 研究展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-59页 |
| 附录 | 第59-62页 |
| 后记 | 第62-63页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第63页 |
