| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 论文选题背景 | 第12-13页 |
| 1.2 论文选题的目的与意义 | 第13页 |
| 1.2.1 选题的目的 | 第13页 |
| 1.2.2 选题的意义 | 第13页 |
| 1.3 选题的研究方法和条件 | 第13-14页 |
| 1.3.1 二手数据分析 | 第13-14页 |
| 1.3.2 问卷调查分析 | 第14页 |
| 1.3.3 选题的调研条件 | 第14页 |
| 1.4 相关理论及概念 | 第14-15页 |
| 1.4.1 SWOT理论分析 | 第14页 |
| 1.4.2 STP市场营销理论的分析 | 第14-15页 |
| 1.4.3 7Ps服务营销理论 | 第15页 |
| 1.4.4 银行理财宝服务 | 第15页 |
| 1.5 相关产品和银行的介绍 | 第15-20页 |
| 1.5.1 银行介绍 | 第16页 |
| 1.5.2 SM银行介绍 | 第16-18页 |
| 1.5.3 SM银行理财宝产品及现状的介绍 | 第18-20页 |
| 第2章 SM银行理财宝的营销环境与SWOT分析 | 第20-35页 |
| 2.1 营销环境分析 | 第20-27页 |
| 2.1.1 营销宏观环境分析 | 第20-23页 |
| 2.1.2 营销微观环境分析 | 第23-27页 |
| 2.2 理财宝的SWOT分析 | 第27-35页 |
| 2.2.1 优势 | 第27-30页 |
| 2.2.2 劣势 | 第30-32页 |
| 2.2.3 机会 | 第32-33页 |
| 2.2.4 威胁 | 第33-34页 |
| 2.2.5 理财宝的SWOT分析汇总 | 第34-35页 |
| 第3章 理财宝的目标市场选择与定位 | 第35-40页 |
| 3.1 市场细分 | 第35-36页 |
| 3.2 目标市场的选择 | 第36-39页 |
| 3.2.1 按照消费者年龄分类市场的选择 | 第36-37页 |
| 3.2.2 按照消费者的学历分类市场的选择 | 第37页 |
| 3.2.3 按照消费者收入分类市场的选择 | 第37页 |
| 3.2.4 按照SM直销银行业绩贡献的关联性分类市场的选择 | 第37-38页 |
| 3.2.5 按照消费者行为分类市场的选择 | 第38-39页 |
| 3.3 定位 | 第39页 |
| 3.4 理财宝服务产品STP分析的意义 | 第39-40页 |
| 第4章 SM直销银行理财宝产品营销策略现状分析 | 第40-48页 |
| 4.1 理财宝服务产品营销现状 | 第40-44页 |
| 4.1.1 理财宝的产品与价格现状 | 第40-41页 |
| 4.1.2 理财宝的传播与促销 | 第41-42页 |
| 4.1.3 理财宝开户交易方式 | 第42页 |
| 4.1.4 后台客服支持 | 第42-43页 |
| 4.1.5 理财宝服务产品的流程 | 第43-44页 |
| 4.2 理财宝服务产品营销过程中存在的不足 | 第44-48页 |
| 4.2.1 消费者对理财宝服务产品的用户体验中仍有一些不满 | 第44-45页 |
| 4.2.2 理财宝服务产品其安全性容易受到怀疑 | 第45页 |
| 4.2.3 理财宝服务产品的收益率对消费者的吸引力不够 | 第45-46页 |
| 4.2.4 理财宝的传播覆盖范围不足 | 第46页 |
| 4.2.5 通过第三方和它行卡购买客户的户均金融资产较低 | 第46页 |
| 4.2.6 无专业人士指导客户如何购买和赎回理财宝产品 | 第46-47页 |
| 4.2.7 官方网站设计存在的不足 | 第47页 |
| 4.2.8 营销流程上忽视了消费者购买后续的服务 | 第47-48页 |
| 第5章 移动互联时代理财宝的营销建议 | 第48-57页 |
| 5.1 产品策略 | 第48-49页 |
| 5.1.1 产品功能需要完善 | 第48页 |
| 5.1.2 注重理财宝安全性能及告知 | 第48-49页 |
| 5.2 价格策略 | 第49-50页 |
| 5.3 理财宝的促销策略 | 第50-52页 |
| 5.3.1 充分利用互联网进行服务促销 | 第50页 |
| 5.3.2 重视口碑传播 | 第50-51页 |
| 5.3.3 加大理财宝促销的投入 | 第51页 |
| 5.3.4 选择适宜的传播与沟通方式 | 第51-52页 |
| 5.4 营销渠道 | 第52-53页 |
| 5.4.1 重点维护直接交易渠道 | 第52页 |
| 5.4.2 提升间接渠道的开户交易质量 | 第52-53页 |
| 5.5 人员 | 第53-54页 |
| 5.5.1 提升分支行柜台人员推广意识 | 第53页 |
| 5.5.2 重视客服人员的培训与考核 | 第53-54页 |
| 5.5.3 实施产品专人负责 | 第54页 |
| 5.6 有形展示 | 第54-55页 |
| 5.6.1 官网的设计及呈现 | 第54-55页 |
| 5.6.2 SM银行的形象 | 第55页 |
| 5.6.3 员工形象 | 第55页 |
| 5.7 营销流程 | 第55-57页 |
| 结论 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 附录和清单 | 第61-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
