花卉顾客感知价值研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-15页 |
| 第一章 引言 | 第15-20页 |
| 第一节 研究的背景 | 第15页 |
| 第二节 花卉行业现状 | 第15-17页 |
| 第三节 研究的目的和意义 | 第17-19页 |
| 一、研究的目的 | 第17页 |
| 二、研究的意义 | 第17-18页 |
| 三、研究的主要内容 | 第18-19页 |
| 第四节 研究的创新点 | 第19-20页 |
| 第二章 文献综述 | 第20-46页 |
| 第一节 感知的心理学研究 | 第20-27页 |
| 一、感觉 | 第20-21页 |
| 二、知觉 | 第21-22页 |
| 三、认知 | 第22-23页 |
| 四、感知 | 第23-25页 |
| 五、价值 | 第25-27页 |
| 第二节 感知价值定义 | 第27-30页 |
| 第三节 顾客感知价值研究综述 | 第30-38页 |
| 一、国外顾客感知价值研究综述 | 第30-37页 |
| 二、国内顾客感知价值研究综述 | 第37页 |
| 三、感知价值文献小结 | 第37-38页 |
| 第四节 花卉行业相关研究 | 第38-44页 |
| 一、国外花卉行业相关研究 | 第38-40页 |
| 二、国内花卉行业相关研究 | 第40-44页 |
| 第五节 花卉顾客感知价值 | 第44-46页 |
| 一、花卉顾客感知价值的界定 | 第44页 |
| 二、花卉顾客感知价值的驱动因素 | 第44-46页 |
| 第三章 研究设计 | 第46-63页 |
| 第一节 研究内容、框架与研究假设 | 第46-51页 |
| 一、研究内容 | 第46页 |
| 二、研究框架 | 第46-47页 |
| 三、研究假设模型提出 | 第47-51页 |
| 第二节 研究对象和研究方法 | 第51-52页 |
| 一、研究对象 | 第51页 |
| 二、研究方法 | 第51-52页 |
| 第三节 研究实施 | 第52-59页 |
| 一、第一阶段调研 | 第52-58页 |
| 二、第二阶段调研 | 第58-59页 |
| 第四节 数据分析方法 | 第59-61页 |
| 一、描述统计 | 第59页 |
| 二、信度分析 | 第59页 |
| 三、效度分析 | 第59页 |
| 四、因子分析 | 第59-60页 |
| 五、方差分析 | 第60页 |
| 六、回归分析 | 第60页 |
| 七、象限图分析 | 第60-61页 |
| 第五节 研究技术路线 | 第61-63页 |
| 第四章 实证分析 | 第63-82页 |
| 第一节 研究样本总体特征描述 | 第63页 |
| 第二节 数据分析 | 第63-69页 |
| 一、信度分析 | 第63-64页 |
| 二、效度分析 | 第64页 |
| 三、因子分析 | 第64-69页 |
| 第三节 花卉顾客感知价值的差异分析 | 第69-72页 |
| 一、男女顾客的感知价值分析 | 第69-70页 |
| 二、不同年龄段的顾客感知价值差异 | 第70页 |
| 三、不同学历的顾客感知价值差异 | 第70-71页 |
| 四、不同消费支出的顾客感知价值差异 | 第71-72页 |
| 第四节 花卉顾客感知价值与顾客行为（倾向）关系 | 第72-77页 |
| 一、感知价值因子与顾客满意的关系 | 第72-73页 |
| 二、感知价值因子与顾客忠诚的关系 | 第73-75页 |
| 三、顾客满意与顾客忠诚的关系 | 第75-77页 |
| 第五节 花卉顾客感知价值因素分类 | 第77-82页 |
| 一、重要性和表现性分析 | 第77-79页 |
| 二、花卉顾客感知价值因素分类管理 | 第79-82页 |
| 第五章 结论与建议 | 第82-88页 |
| 第一节 研究结论 | 第82-84页 |
| 一、花卉顾客感知价值模型 | 第82页 |
| 二、花卉顾客感知价值框架模型 | 第82页 |
| 三、花卉顾客感知价值差异分析 | 第82-83页 |
| 四、花卉顾客感知价值因子与顾客行为（倾向）关系 | 第83页 |
| 五、花卉顾客感知价值因素分类管理 | 第83-84页 |
| 第二节 研究结论对花卉企业营销启示 | 第84-86页 |
| 一、调整产品结构、创产品品牌 | 第84-85页 |
| 二、完善花卉市场、灵活的市场定价 | 第85页 |
| 三、营造花卉文化、树立消费新观念 | 第85-86页 |
| 第三节 研究局限 | 第86页 |
| 第四节 研究展望 | 第86-88页 |
| 参考文献 | 第88-93页 |
| 附录A 调查问卷 | 第93-96页 |
| 附录B 调查问卷 | 第96-99页 |
| 致谢 | 第99-100页 |
| 攻读学位期间主要研究成果 | 第100页 |
