| 摘要 | 第2-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 导论：研究的背景、方法和理论分析基础 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究的内容和方法 | 第12页 |
| 1.3 理论分析基础 | 第12-18页 |
| 1.3.1 商业银行跨国经营动机分析 | 第13-15页 |
| 1.3.1.1 跟随客户假说 | 第13页 |
| 1.3.1.2 寻求机会假说 | 第13-14页 |
| 1.3.1.3 规避管制假说 | 第14-15页 |
| 1.3.2 企业管理战略理论在外资银行经营中的运用 | 第15-18页 |
| 1.3.2.1 五种竞争力模型分析 | 第15页 |
| 1.3.2.2 SWOT 分析 | 第15-16页 |
| 1.3.2.3 PEST 分析 | 第16-17页 |
| 1.3.2.4 其它涉及到的战略理论 | 第17-18页 |
| 第2章 中国经济发展与金融市场发展概述 | 第18-28页 |
| 2.1 21 世纪，全球经济一体化，中国在世界经济的地位不断上升 | 第18-19页 |
| 2.2 金融海啸后银行业的变化 | 第19-20页 |
| 2.3 中国金融业开放和成长的历程 | 第20-26页 |
| 2.3.1 中国金融业开放大事记 | 第20-24页 |
| 2.3.2 中国本土银行在复关入世 5 年过渡期中的发展壮大 | 第24-26页 |
| 2.3.3 国际金融中心的建立促进中国金融业的大发展 | 第26页 |
| 2.4 外资银行给中国银行业带来的正面效应与负面效应 | 第26-28页 |
| 第3章 在华外资银行发展的外部环境分析 | 第28-40页 |
| 3.1 外资银行发展宏观环境的 PEST 分析 | 第28-32页 |
| 3.1.1 政治环境分析（Political Factors） | 第28-29页 |
| 3.1.2 经济环境分析（Economic Factors） | 第29-30页 |
| 3.1.3 社会文化环境分析（Social and cultural Factors） | 第30-31页 |
| 3.1.4 技术环境分析（Technological Factors） | 第31-32页 |
| 3.2 国内金融机构竞争力分析 | 第32-40页 |
| 3.2.1 中国银行业五力模型分析 | 第32-33页 |
| 3.2.1.1 现有竞争者 | 第32页 |
| 3.2.1.2 替代品的威胁 | 第32页 |
| 3.2.1.3 供应商和客户的力量 | 第32页 |
| 3.2.1.4 潜在进入者的威胁 | 第32-33页 |
| 3.2.2 中国银行业的组成和规模 | 第33-35页 |
| 3.2.3 中国银行业的产业集中度 | 第35-36页 |
| 3.2.4 中资商业银行的盈利能力 | 第36-38页 |
| 3.2.5 业务战略分析 | 第38-40页 |
| 3.2.5.1 进行股份制改革 | 第38页 |
| 3.2.5.2 提高金融创新能力 | 第38页 |
| 3.2.5.3 提高银行从业人员的素质 | 第38-39页 |
| 3.2.5.4 直接与外资银行合作，加快接轨国际 | 第39-40页 |
| 第4章 在华外资银行内部竞争力分析 | 第40-50页 |
| 4.1 SWOT 分析 | 第40-47页 |
| 4.1.1 竞争优势分析 | 第40-42页 |
| 4.1.1.1 高效的管理和运营模式-流程银行模式 | 第40页 |
| 4.1.1.2 成熟的业务外包制度降低运营成本 | 第40-41页 |
| 4.1.1.3 事业部制的矩阵式管理，提升风险与成本控制能力 | 第41页 |
| 4.1.1.4 发达的产品创新能力实现了银行业务的广度 | 第41页 |
| 4.1.1.5 先进的信息化程度拓展了银行业务的深度 | 第41-42页 |
| 4.1.1.6 人力资源管理优势 | 第42页 |
| 4.1.2 竞争劣势分析 | 第42-45页 |
| 4.1.2.1 市场占有率小,网点少 | 第43-44页 |
| 4.1.2.2 当地中资商业银行竞争优势明显 | 第44页 |
| 4.1.2.3 员工储备不足 | 第44-45页 |
| 4.1.3 发展机会分析 | 第45-46页 |
| 4.1.4 潜在威胁分析 | 第46-47页 |
| 4.1.5 SWOT 分析表 | 第47页 |
| 4.2 发展策略分析 | 第47-50页 |
| 4.2.1 外资银行必须调整自己来适应中国大陆的监管模式 | 第48页 |
| 4.2.2 全面本土化，多途径进入中国金融领域 | 第48页 |
| 4.2.3 不断丰富产品线，积极提供全面服务 | 第48页 |
| 4.2.4 加大网点投入，提高银行网点和业务覆盖面 | 第48-49页 |
| 4.2.5 大力投入人才资源开发 | 第49-50页 |
| 第5章 渣打银行在华发展战略 | 第50-65页 |
| 5.1 渣打银行（中国）有限公司概述 | 第50-55页 |
| 5.1.1 渣打集团背景概述 | 第50-52页 |
| 5.1.2 渣打中国背景概述 | 第52-54页 |
| 5.1.3 渣打中国的组织结构和公司治理 | 第54-55页 |
| 5.1.4 渣打中国的使命和愿景以及核心价值观 | 第55页 |
| 5.2 渣打中国的战略布局 | 第55-58页 |
| 5.2.1 渣打中国的分支机构 | 第55-56页 |
| 5.2.2 渣打中国业务经营范围 | 第56-57页 |
| 5.2.3 渣打中国的主要成就 | 第57-58页 |
| 5.3 渣打中国的价值链增值战略分析 | 第58-65页 |
| 5.3.1 渣打中国的机构扩张战略 | 第59-60页 |
| 5.3.2 渣打中国的产品开发战略 | 第60-62页 |
| 5.3.2.1 企业银行业务 | 第60页 |
| 5.3.2.2 私人银行业务 | 第60-61页 |
| 5.3.2.3 中小企业贷款 | 第61页 |
| 5.3.2.4 个人贷款 | 第61-62页 |
| 5.3.3 渣打中国的品牌战略 | 第62-63页 |
| 5.3.4 渣打中国的公益营销战略 | 第63页 |
| 5.3.5 渣打中国的人才战略 | 第63-65页 |
| 第6章 渣打银行在华发展的战略评价与控制 | 第65-72页 |
| 6.1 渣打银行（中国）有限公司的战略评价 | 第65-68页 |
| 6.1.1 战略评价的基本活动 | 第65页 |
| 6.1.2 战略评价的准则 | 第65-68页 |
| 6.2 渣打银行（中国）有限公司的战略控制 | 第68-72页 |
| 6.2.1 控制的内容与模式 | 第68-69页 |
| 6.2.2 战略控制的前提 | 第69-70页 |
| 6.2.3 渣打银行主动式战略控制模式 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第75-77页 |
