| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 绪论 | 第9-21页 |
| 一、问题的提出及研究意义 | 第9-10页 |
| 1. 研究背景 | 第9-10页 |
| 2. 研究意义 | 第10页 |
| 二、文献综述 | 第10-19页 |
| 1. 关于社区治理多元化的研究 | 第12-13页 |
| 2. 关于社区与社区服务的研究 | 第13-19页 |
| 三、研究思路与内容 | 第19-20页 |
| 四、研究方法 | 第20页 |
| 1. 文献研究法 | 第20页 |
| 2. 实证研究法 | 第20页 |
| 五、创新之处与不足 | 第20-21页 |
| 第1章 城市社区服务的概念及研究的理论依据 | 第21-31页 |
| 1.1 城市社区服务的概念及起源 | 第21-24页 |
| 1.1.1 社区及社区服务的含义 | 第21-23页 |
| 1.1.2 我国城市社区服务的内容和特点 | 第23-24页 |
| 1.2 我国城市社区服务的发展历程 | 第24-27页 |
| 1.2.1 单位制与街居制下的社区服务 | 第24-25页 |
| 1.2.2 改革开放以来的社区服务 | 第25-27页 |
| 1.3 研究的理论基础 | 第27-31页 |
| 1.3.1 新公共服务理论 | 第27-29页 |
| 1.3.2 服务型政府理论 | 第29-31页 |
| 第2章 园区湖西社区服务发展现状、存在问题及原因分析 | 第31-38页 |
| 2.1 苏州工业园区湖西社区的基本概况 | 第31页 |
| 2.2 湖西社区服务发展现状 | 第31-35页 |
| 2.2.1 打造园区特色的社区管理体制 | 第32页 |
| 2.2.2 构建全覆盖的社区服务网络 | 第32-33页 |
| 2.2.3 积极拓展社区服务内容 | 第33-34页 |
| 2.2.4 社区服务队伍不断壮大 | 第34页 |
| 2.2.5 创新社区服务模式增强社区活力 | 第34-35页 |
| 2.3 湖西社区服务存在的问题及原因分析 | 第35-38页 |
| 2.3.1 居民的社区服务参与度不高 | 第35-36页 |
| 2.3.2 社区服务建设的资金不足 | 第36页 |
| 2.3.3 社工服务专业化有待加强 | 第36-37页 |
| 2.3.4 社区组织发育不均衡 | 第37-38页 |
| 第3章 城市社区服务创新的措施与建议 | 第38-44页 |
| 3.1 创新服务，提高社区居民社区管理的参与度 | 第38-39页 |
| 3.1.1 加强社区文化建设，提高社区居民参与社区管理的意识 | 第38页 |
| 3.1.2 开展形式多样的社区培训，提升居民参与社区管理能力 | 第38页 |
| 3.1.3 完善激励机制，调动居民参与社区管理的积极性 | 第38-39页 |
| 3.2 完善城市社区服务资源筹集模式 | 第39-40页 |
| 3.2.1 加大政府的投入力度 | 第39页 |
| 3.2.2 设立社区服务公益基金 | 第39-40页 |
| 3.2.3 整合社会资源参与社区服务 | 第40页 |
| 3.3 加强社区服务人力资源建设 | 第40-41页 |
| 3.3.1 加强培训教育提升社工专业化水平 | 第40-41页 |
| 3.3.2 加强社区专业志愿者队伍建设 | 第41页 |
| 3.4 加强社区社会组织培育 | 第41-44页 |
| 3.4.1 运用专业的社会工作方法培育社区社会组织 | 第41-42页 |
| 3.4.2 搭建社企资源对接公益平台 | 第42-44页 |
| 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
