| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| Content | 第8-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究现状及理论综述 | 第10-17页 |
| 1.2.1 国外相关研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.2 国内相关研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.3 全面质量管理理论综述 | 第14-17页 |
| 1.3 论文研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4 论文研究内容 | 第18页 |
| 1.5 本章小结 | 第18-20页 |
| 第二章 M公司介绍及合格率改善问题诊断 | 第20-31页 |
| 2.1 M公司介绍 | 第20页 |
| 2.2 公司产品介绍 | 第20-22页 |
| 2.3 产品制造流程介绍 | 第22-26页 |
| 2.4 合格率问题诊断 | 第26-30页 |
| 2.4.1 系统性问题 | 第27-29页 |
| 2.4.2 方法问题 | 第29-30页 |
| 2.4.3 人员问题 | 第30页 |
| 2.5 本章小结 | 第30-31页 |
| 第三章 M公司合格率改善方案的制定与实施 | 第31-71页 |
| 3.1 KPI优化方案 | 第31-36页 |
| 3.1.1 绩效考核责任部门优化 | 第31页 |
| 3.1.2 合格率目标的优化 | 第31-33页 |
| 3.1.3 职能部门操作层面的优化 | 第33-36页 |
| 3.2 NPI优化方案 | 第36-39页 |
| 3.3 改善方法的优化 | 第39-60页 |
| 3.3.1 异常批次改善方法 | 第39-47页 |
| 3.3.2 工序主要缺陷的改善方法 | 第47-60页 |
| 3.4 员工激励 | 第60-63页 |
| 3.4.1 权益有保障 | 第61页 |
| 3.4.2 人格受尊重 | 第61-62页 |
| 3.4.3 工作有前途 | 第62-63页 |
| 3.5 全员参与 | 第63-70页 |
| 3.5.1 LPA的定义 | 第63-65页 |
| 3.5.2 LPA的范围与方法 | 第65-67页 |
| 3.5.3 LPA稽查实施 | 第67-68页 |
| 3.5.4 LPA评分 | 第68页 |
| 3.5.5 LPA审核报告 | 第68-70页 |
| 3.6 本章小结 | 第70-71页 |
| 第四章 改善效果验证与标准化 | 第71-75页 |
| 4.1 合格率改善趋势 | 第71页 |
| 4.2 报废金额与销售额的变化趋势 | 第71-72页 |
| 4.3 准时交货率趋势 | 第72页 |
| 4.4 客户满意度 | 第72-73页 |
| 4.5 标准化 | 第73-74页 |
| 4.6 本章小结 | 第74-75页 |
| 结论与展望 | 第75-77页 |
| 1、理论联系实际归纳了M公司以往合格率改善中的不足之处 | 第75页 |
| 2、介绍了全面质量管理应用于合格率改善的经验 | 第75页 |
| 3、将合格率改善的成功经验进行固化和总结 | 第75-77页 |
| 参考文献 | 第77-81页 |
| 致谢 | 第81-82页 |
| 附录 | 第82-84页 |