| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 选题背景 | 第7-8页 |
| 1.2 研究问题的提出 | 第8页 |
| 1.3 研究目的和意义 | 第8-9页 |
| 1.4 研究内容 | 第9页 |
| 1.5 研究思路 | 第9-11页 |
| 2 相关理论及研究综述 | 第11-15页 |
| 2.1 相关理论 | 第11-13页 |
| 2.1.1 消费行为理论 | 第11页 |
| 2.1.2 交易成本理论 | 第11-12页 |
| 2.1.3 4P理论 | 第12页 |
| 2.1.4 4C理论 | 第12-13页 |
| 2.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 2.2.1 国外研究现状 | 第13页 |
| 2.2.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 3 中国移动公司电商渠道的产品现状分析 | 第15-35页 |
| 3.1 中国移动电商渠道产品运营分析 | 第16-23页 |
| 3.1.1 手机阅读产品 | 第16-17页 |
| 3.1.2 手机视频产品 | 第17-18页 |
| 3.1.3 飞信产品 | 第18-19页 |
| 3.1.4 手机支付产品 | 第19-20页 |
| 3.1.5 无线音乐产品 | 第20-21页 |
| 3.1.6 手机动漫产品 | 第21-23页 |
| 3.2 产品运行中存在的竞争分析 | 第23-33页 |
| 3.2.1 手机阅读竞品 | 第23-24页 |
| 3.2.2 手机视频竞品 | 第24-26页 |
| 3.2.3 飞信竞品 | 第26-27页 |
| 3.2.4 手机支付竞品 | 第27-29页 |
| 3.2.5 无线音乐竞品 | 第29-31页 |
| 3.2.6 手机动漫竞品 | 第31-33页 |
| 3.3 产品运营中存在的问题及面临的挑战 | 第33-35页 |
| 3.3.1 量收的匹配性及业务健康度 | 第33-34页 |
| 3.3.2 大数据及全媒体的挑战 | 第34-35页 |
| 4 中国移动电商渠道产品优化的设计 | 第35-53页 |
| 4.1 电商渠道产品优化目标及指导思想 | 第35-37页 |
| 4.1.1 产品优化目标 | 第35页 |
| 4.1.2 产品优化指导思想 | 第35-37页 |
| 4.2 电商渠道产品优化需考虑的因素 | 第37-38页 |
| 4.2.1 产品优化需考虑电商新媒体、新形式 | 第37-38页 |
| 4.2.2 产品优化需平衡电商渠道和实体渠道的关系 | 第38页 |
| 4.3 电商渠道产品的优化设计方案 | 第38-53页 |
| 4.3.1 打造“中国移动电商渠道产品”品牌 | 第38-39页 |
| 4.3.2 完善电商产品优化运营流程 | 第39-40页 |
| 4.3.3 产品的功能优化 | 第40-44页 |
| 4.3.4 产品推广的运营优化 | 第44-47页 |
| 4.3.5 产品服务的优化 | 第47-48页 |
| 4.3.6 产品的触点优化 | 第48-49页 |
| 4.3.7 设计方案的亮点 | 第49-53页 |
| 5 优化方案实施的保障措施 | 第53-57页 |
| 5.1 人力资源 | 第53页 |
| 5.2 组织结构 | 第53-54页 |
| 5.3 技术支撑 | 第54-55页 |
| 5.4 资本投入 | 第55-57页 |
| 6 结语 | 第57-59页 |
| 6.1 思考 | 第57页 |
| 6.2 建议 | 第57页 |
| 6.3 下一步研究展望 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61页 |