MZD百货公司卖场管理人员培训管理研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第9页 |
| 1.1.2 选题的研究意义 | 第9-11页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第11-13页 |
| 1.3 本研究的设计思路 | 第13页 |
| 1.4 研究方法概述 | 第13-15页 |
| 第二章 培训管理的相关理论概述 | 第15-22页 |
| 2.1 培训管理的含义及重要性 | 第15-16页 |
| 2.1.1 培训管理的含义 | 第15页 |
| 2.1.2 培训管理的重要性 | 第15-16页 |
| 2.2 培训管理的内容 | 第16-19页 |
| 2.2.1 培训需求分析 | 第17页 |
| 2.2.2 培训课程设计 | 第17页 |
| 2.2.3 培训计划制定 | 第17-18页 |
| 2.2.4 培训师队伍建设 | 第18页 |
| 2.2.5 培训组织实施 | 第18页 |
| 2.2.6 培训效果评估 | 第18-19页 |
| 2.3 培训管理研究的理论基础 | 第19-22页 |
| 2.3.1 KAS培训理论 | 第19-20页 |
| 2.3.2 将培训转化为商业结果的6D法则 | 第20-22页 |
| 第三章 MZD百货公司管理人员培训管理现状分析 | 第22-32页 |
| 3.1 MZD百货公司人力资源现状 | 第22-25页 |
| 3.1.1 MZD百货公司组织状况 | 第22-23页 |
| 3.1.2 MZD百货公司人员情况及特点 | 第23-25页 |
| 3.2 MZD百货公司培训管理现状分析 | 第25-27页 |
| 3.3 培训管理存在的问题分析 | 第27-32页 |
| 3.3.1 培训管理调查与结果统计 | 第27-29页 |
| 3.3.2 培训管理存在的问题分析 | 第29-30页 |
| 3.3.3 培训管理存在问题的成因分析 | 第30-32页 |
| 第四章 MZD卖场管理人员培训管理改进 | 第32-59页 |
| 4.1 培训管理改进的目标与思路 | 第32-33页 |
| 4.1.1 培训管理改进的目标 | 第32页 |
| 4.1.2 培训管理改进的思路 | 第32-33页 |
| 4.2 培训需求分析 | 第33-38页 |
| 4.2.1 培训需求来源 | 第33-34页 |
| 4.2.2 培训需求调查 | 第34-38页 |
| 4.2.3 培训需求分析结果 | 第38页 |
| 4.3 培训课程设计 | 第38-49页 |
| 4.3.1 卖场管理人员培训课程设计思路 | 第38-40页 |
| 4.3.2 卖场管理人员KAS研究方法及培训内容 | 第40-45页 |
| 4.3.2.1 KAS研究方法 | 第40-42页 |
| 4.3.2.2 KAS培训内容 | 第42-45页 |
| 4.3.3 培训课程设计 | 第45-49页 |
| 4.4 培训计划制定 | 第49-51页 |
| 4.4.1 培训计划制定的依据 | 第49页 |
| 4.4.2 培训计划的分类 | 第49-51页 |
| 4.5 培训师队伍建设 | 第51-52页 |
| 4.5.2 培训师选拔的对象 | 第51页 |
| 4.5.3 选拔的程序 | 第51-52页 |
| 4.6 培训组织与实施 | 第52-54页 |
| 4.6.1 培训组织机构的建立 | 第52-53页 |
| 4.6.2 培训制度的建立 | 第53-54页 |
| 4.6.3 培训实施管理 | 第54页 |
| 4.7 培训效果评估 | 第54-59页 |
| 4.7.1 评估指标 | 第55页 |
| 4.7.2 评估方法 | 第55-56页 |
| 4.7.3 评估流程 | 第56-59页 |
| 第五章 MZD百货公司培训管理研究成果及局限性 | 第59-62页 |
| 5.1 研究成果 | 第59页 |
| 5.2 MZD公司培训管理实施建议 | 第59-61页 |
| 5.3 研究展望 | 第61页 |
| 5.4 研究局限性 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 附件 | 第64-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
