国税系统绩效管理问题与对策研究--以S市国税局为例
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-17页 |
| 一、选题背景 | 第8-9页 |
| （一）绩效管理的战略地位 | 第8-9页 |
| （二）绩效管理在税务机关的推行 | 第9页 |
| 二、选题意义 | 第9-10页 |
| 三、绩效管理研究现状 | 第10-15页 |
| （一）国外绩效管理研究现状 | 第10-12页 |
| （二）国内绩效管理研究现状 | 第12-15页 |
| 四、研究目的和方法 | 第15页 |
| 五、论文结构 | 第15-17页 |
| 第二章 相关理论方法及必要性可行性分析 | 第17-23页 |
| 一、绩效管理的理论方法 | 第17-20页 |
| （一）标杆管理 | 第17页 |
| （二）平衡记分卡 | 第17-18页 |
| （三）关键绩效指标 | 第18-20页 |
| 二、税务系统实施绩效管理的必要性和可行性 | 第20-23页 |
| （一）我国税务系统实施绩效管理的必要性 | 第20-21页 |
| （二）我国税务系统实施绩效管理的可行性 | 第21-23页 |
| 第三章 S市国税局绩效管理现状及问题分析 | 第23-31页 |
| 一、我国税务部门绩效考核的历史变革 | 第23-25页 |
| 二、S市国税局情况简介 | 第25-27页 |
| （一）S市国税局机构设置情况 | 第25页 |
| （二）S市国税局人员构成情况 | 第25-27页 |
| 三、S市国税局绩效管理存在的问题 | 第27-28页 |
| （一）组织绩效目标不明确，绩效考评指标不科学 | 第27页 |
| （二）绩效考核的目的错位，个人和组织绩效脱节 | 第27-28页 |
| （三）绩效考评的机制不全，考核对象缺乏回应性 | 第28页 |
| （四）考评结果应用不充分，人力资源开发功能弱 | 第28页 |
| 四、S市国税局实施绩效管理存在问题的原因分析 | 第28-31页 |
| （一）各级领导对绩效管理的认识存在误解 | 第28-29页 |
| （二）绩效管理和组织目标不一致 | 第29页 |
| （三）绩效考核指标的设置不够科学 | 第29-30页 |
| （四）人员老龄化问题突出，影响绩效效率 | 第30页 |
| （五）外部因素的影响 | 第30-31页 |
| 第四章 S市国税局绩效管理的对策研究 | 第31-46页 |
| 一、其他税务部门绩效管理的经验 | 第31-32页 |
| （一）深圳市国税局绩效管理实践 | 第31-32页 |
| （二）烟台市国税局实施绩效管理实践 | 第32页 |
| 二、对S市国税局绩效管理的对策建议 | 第32-34页 |
| （一）精简程序，突出重点 | 第32-33页 |
| （二）合理选择计分方法，分档评判 | 第33页 |
| （三）强化重视绩效管理结果的应用 | 第33-34页 |
| （四）在管理者和工作人员之间持续进行绩效沟通 | 第34页 |
| 三、税务部门绩效管理方案的构建 | 第34-38页 |
| （一）构建税务部门绩效管理方案应该注意的几个问题 | 第34-35页 |
| （二）构建税务部门绩效管理方案的路径 | 第35-38页 |
| 四、对S市国税局KPI绩效管理方案的设计 | 第38-46页 |
| （一）S市国税局KPI设计 | 第38-43页 |
| （二）S市国税局局机关各科室KPI设计 | 第43页 |
| （三）S市国税局税务人员KPI设计 | 第43-45页 |
| （四）S市国税局KPI权重的设计 | 第45-46页 |
| 第五章 结束语 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 个人简历、在学期间的研究成果及发表的学术论文 | 第50页 |
