新市场环境下高星级酒店精准营销策略研究--以福州财富品位酒店为例
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 引言 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10-11页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.3 研究评述 | 第14页 |
| 1.4 研究内容和方法 | 第14-17页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第14-16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第17-22页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第17-18页 |
| 2.1.1 高星级酒店 | 第17页 |
| 2.1.2 新市场环境的内涵 | 第17页 |
| 2.1.3 市场营销的内涵 | 第17-18页 |
| 2.1.4 精准营销的内涵 | 第18页 |
| 2.2 市场营销理论 | 第18-22页 |
| 2.2.1 PEST分析方法 | 第18-19页 |
| 2.2.2 4PS营销策略组合 | 第19-20页 |
| 2.2.3 SWOT分析 | 第20页 |
| 2.2.4 精准营销理论 | 第20-21页 |
| 2.2.5 STP理论 | 第21-22页 |
| 第3章 新市场环境下我国高星级酒店营销概况 | 第22-27页 |
| 3.1 新市场环境对高星级酒店的发展影响 | 第22-23页 |
| 3.2 新市场环境下高星级酒店营销方式的变化 | 第23-26页 |
| 3.2.1 企业相关结构优化 | 第23-24页 |
| 3.2.2 经营管理方式转变 | 第24-25页 |
| 3.2.3 酒店的特色更突出 | 第25页 |
| 3.2.4 加强运营成本管控 | 第25-26页 |
| 3.3 新市场环境下高星级酒店的发展趋势 | 第26-27页 |
| 3.3.1 加大在线社交媒体营销 | 第26页 |
| 3.3.2 多方营销促酒店品牌发展 | 第26-27页 |
| 第4章 福州财富品位酒店的市场营销环境分析 | 第27-37页 |
| 4.1 酒店简介 | 第27-28页 |
| 4.2 福州财富品位酒店营销宏观环境分析 | 第28-30页 |
| 4.2.1 国家政治环境 | 第28-29页 |
| 4.2.2 社会经济状况 | 第29页 |
| 4.2.3 社会文化环境 | 第29页 |
| 4.2.4 信息技术环境 | 第29-30页 |
| 4.3 福州财富品位酒店营销微观环境分析 | 第30-33页 |
| 4.3.1 酒店的客户资源分析 | 第30-31页 |
| 4.3.2 竞争对手分析 | 第31-33页 |
| 4.4 福州财富品位酒店SWOT分析 | 第33-37页 |
| 4.4.1 优势分析 | 第33-34页 |
| 4.4.2 劣势分析 | 第34页 |
| 4.4.3 机会分析 | 第34-35页 |
| 4.4.4 威胁分析 | 第35-37页 |
| 第5章 新市场环境下福州财富品位酒店营销现状分析 | 第37-44页 |
| 5.1 酒店营销特点 | 第37-39页 |
| 5.1.1 销量和价格季节波动显著 | 第37-38页 |
| 5.1.2 客房平均价格较高、出租率不高 | 第38-39页 |
| 5.2 酒店营销存在的问题 | 第39-40页 |
| 5.2.1 市场定位不够准确 | 第39页 |
| 5.2.2 新产品开发不足 | 第39页 |
| 5.2.3 营销手段比较传统和单一 | 第39页 |
| 5.2.4 顾客数据库建设不完善 | 第39-40页 |
| 5.3 福州A高星级酒店经验借鉴 | 第40-41页 |
| 5.3.1 A酒店基本情况 | 第40页 |
| 5.3.2 A酒店的营销策略改进 | 第40-41页 |
| 5.4 酒店STP分析 | 第41-44页 |
| 5.4.1 基于数据分析的市场细分 | 第41-42页 |
| 5.4.2 基于顾客数据信息分析选择目标市场 | 第42-43页 |
| 5.4.3 精确市场定位 | 第43-44页 |
| 第6章 福州财富品位酒店精准营销策略的实施 | 第44-50页 |
| 6.1 产品策略 | 第44-45页 |
| 6.2 价格策略 | 第45页 |
| 6.3 渠道策略 | 第45-46页 |
| 6.4 促销策略 | 第46-47页 |
| 6.5 新媒体营销 | 第47-48页 |
| 6.6 绿色营销 | 第48-50页 |
| 第7章 福州财富品位酒店精准营销策略的保障 | 第50-56页 |
| 7.1 顾客数据库的建设和完善 | 第50-52页 |
| 7.1.1 建设和维护顾客数据库 | 第50-51页 |
| 7.1.2 市场数据的挖掘 | 第51页 |
| 7.1.3 数据的安全利用 | 第51-52页 |
| 7.2 有效全程的顾客关系管理 | 第52页 |
| 7.3 扁平化的组织结构 | 第52-53页 |
| 7.4 建立人力资源管理体系 | 第53-54页 |
| 7.5 加强成本管理 | 第54-56页 |
| 第8章 结论 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 本人读研期间论文发表情况 | 第61页 |
