面向出行信息服务的手机地图用户满意度影响因素研究
| 中文摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第10-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.1 面向出行信息的交通出行满意度研究 | 第13-14页 |
| 1.2.2 手机地图相关研究 | 第14-15页 |
| 1.3 本文的技术路线和篇章结构 | 第15-18页 |
| 第二章 手机地图出行信息服务用户满意度分析 | 第18-25页 |
| 2.1 出行信息对出行行为的影响 | 第18-19页 |
| 2.2 手机地图的介绍 | 第19-20页 |
| 2.3 用户满意度理论和模型 | 第20-24页 |
| 2.3.1 用户满意度概念 | 第20-21页 |
| 2.3.2 用户满意度的理论和模型 | 第21-23页 |
| 2.3.3 用户满意度影响因素 | 第23-24页 |
| 2.4 小结 | 第24-25页 |
| 第三章 手机地图用户满意度模型构建 | 第25-35页 |
| 3.1 手机地图用户满意度模型 | 第25-26页 |
| 3.1.1 模型设计 | 第25页 |
| 3.1.2 模型中用户满意度影响因素的说明 | 第25-26页 |
| 3.2 手机地图用户满意度影响因素可测变量设计 | 第26-34页 |
| 3.2.1 模型中可测变量的选取 | 第26-33页 |
| 3.2.2 模型假设 | 第33-34页 |
| 3.3 小结 | 第34-35页 |
| 第四章 手机地图用户满意度影响因素实证分析 | 第35-53页 |
| 4.1 问卷设计与发放 | 第35-36页 |
| 4.1.1 问卷前测 | 第35-36页 |
| 4.1.2 正式问卷发放 | 第36页 |
| 4.2 样本描述性统计、信度和效度分析 | 第36-44页 |
| 4.2.1 样本基本信息统计 | 第36-37页 |
| 4.2.2 样本行为特征统计 | 第37-40页 |
| 4.2.3 信度分析 | 第40-41页 |
| 4.2.4 效度分析 | 第41-44页 |
| 4.3 相关分析和回归分析 | 第44-49页 |
| 4.3.1 相关分析 | 第44-47页 |
| 4.3.2 回归分析 | 第47-49页 |
| 4.4 最终模型、分析结果及对策建议 | 第49-52页 |
| 4.4.1 最终模型 | 第49-50页 |
| 4.4.2 分析结果及对策建议 | 第50-52页 |
| 4.5 小结 | 第52-53页 |
| 第五章 研究结论与展望 | 第53-54页 |
| 5.1 研究结论 | 第53页 |
| 5.2 研究不足与展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 附录 | 第58-63页 |
| 致谢 | 第63-65页 |
