| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3 研究目标、思路及方法 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第12页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第12-13页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第13页 |
| 1.4 研究内容框架 | 第13-15页 |
| 第二章 绩效考核体系设计的理论基础 | 第15-22页 |
| 2.1 绩效考核概述 | 第15-16页 |
| 2.1.1 绩效考核内涵 | 第15页 |
| 2.1.2 绩效考核四大要素 | 第15页 |
| 2.1.3 绩效考核的内容 | 第15-16页 |
| 2.1.4 绩效考核的作用 | 第16页 |
| 2.2 绩效考核的方法 | 第16-19页 |
| 2.2.1 平衡计分卡 | 第16-17页 |
| 2.2.2 关键绩效指标法 | 第17-18页 |
| 2.2.3 目标管理法 | 第18-19页 |
| 2.2.4 360 度绩效评估法 | 第19页 |
| 2.3 国内外商业银行绩效考核实践与特点 | 第19-22页 |
| 2.3.1 国外商业银行绩效考核实践与特点 | 第19-20页 |
| 2.3.2 国内商业银行绩效考核实践与特点 | 第20页 |
| 2.3.3 国内外银行绩效考核差异 | 第20-21页 |
| 2.3.4 几点启示 | 第21-22页 |
| 第三章 TY农商行绩效考核现状与问题分析 | 第22-32页 |
| 3.1 TY农商行概况 | 第22-23页 |
| 3.2 TY农商行现状 | 第23-27页 |
| 3.2.1 TY农商行岗位人员现状 | 第23-26页 |
| 3.2.2 TY农商行绩效考核现状 | 第26-27页 |
| 3.3 TY农商行绩效考核现状问卷调查及访谈 | 第27-29页 |
| 3.4 TY农商行绩效考核存在的问题及其原因 | 第29-32页 |
| 3.4.1 战略方面 | 第29页 |
| 3.4.2 观念方面 | 第29页 |
| 3.4.3 体系方面 | 第29-30页 |
| 3.4.4 指标方面 | 第30页 |
| 3.4.5 责任主体方面 | 第30-31页 |
| 3.4.6 岗位职责方面 | 第31页 |
| 3.4.7 信息技术方面 | 第31-32页 |
| 第四章 TY农商行绩效考核体系设计 | 第32-50页 |
| 4.1 绩效考核体系设计目标、原则和方法 | 第32-33页 |
| 4.2 绩效考核的流程设计 | 第33-36页 |
| 4.3 TY农商行绩效考核体系框架设计 | 第36-40页 |
| 4.4 TY农商行职能部门绩效考核方案设计 | 第40-44页 |
| 4.4.1 TY农商行业务部职能界定 | 第40-41页 |
| 4.4.2 TY农商行职能部门考核指标体系设计 | 第41-42页 |
| 4.4.3 TY农商行职能部门绩效考核评分 | 第42-43页 |
| 4.4.4 TY农商行职能部门绩效等级评定 | 第43-44页 |
| 4.5 TY农商行基层支行绩效考核方案设计 | 第44-47页 |
| 4.5.1 TY农商行基层支行职能界定 | 第44页 |
| 4.5.2 TY农商行基层支行考核指标体系设计 | 第44-46页 |
| 4.5.3 TY农商行基层支行绩效等级评定 | 第46-47页 |
| 4.6 TY农商行员工绩效考核方案设计 | 第47-50页 |
| 4.6.1 TY农商行客户经理岗位职责界定 | 第47页 |
| 4.6.2 TY农商行客户经理岗位考核指标体系设计 | 第47-49页 |
| 4.6.3 TY农商行客户经理绩效等级划分 | 第49-50页 |
| 第五章 TY农商行绩效考核的实施保障 | 第50-53页 |
| 5.1 争取支持 | 第50页 |
| 5.2 组织机构设置 | 第50-51页 |
| 5.2.1 绩效考核委员会 | 第50页 |
| 5.2.2 绩效考核办公室 | 第50-51页 |
| 5.3 职能职责界定 | 第51页 |
| 5.4 宣传工作 | 第51-52页 |
| 5.5 考核培训 | 第52页 |
| 5.6 制度建设 | 第52页 |
| 5.7 技术保障 | 第52-53页 |
| 结论与展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 附录 | 第58-60页 |