网络时代 企业危机处理研究--以富士康跳楼事件为例

中文摘要	第1-3页
Abstract	第3-4页
中文文摘	第4-8页
绪论	第8-12页
第一章 网络时代,企业危机处理特点及模式	第12-20页
第一节 概念界定	第12-14页
第二节 企业危机的原因	第14-16页
第三节 危机管理的模式	第16-18页
第四节 企业处理危机一般原则	第18-20页
第二章 网络危机类型及正负效应	第20-26页
第一节 网络危机的类型	第20-21页
第二节 网络在现代企业危机处理中双重效应	第21-26页
第三章 个案研究——富士康跳楼危机	第26-42页
第一节 富士康跳楼危机的特点	第26-28页
第二节 富士康跳楼危机的发展阶段	第28-32页
第三节 富士康跳楼危机的媒体传播特点	第32-35页
第四节 富士康跳楼危机的处理得失	第35-42页
第四章 网络时代,企业应对危机策略	第42-50页
第一节 危机潜伏期的环境监测和危机预警	第42-45页
第二节 危机爆发期和延续期的舆论引导和沟通	第45-47页
第三节 危机后的评估和恢复	第47-50页
第五章 结论	第50-52页
附录	第52-56页
参考文献	第56-60页
攻读学位期间承担的科研任务与主要成果	第60-62页
致谢	第62-64页
个人简历	第64-66页