| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-14页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第14页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.4 主要创新点 | 第14-17页 |
| 第2章 网络购物概述 | 第17-21页 |
| 2.1 网络购物的概念 | 第17-18页 |
| 2.2 网络购物的特点 | 第18页 |
| 2.3 网络购物消费者的特点 | 第18-19页 |
| 2.4 网络购物消费者权益保护问题的主要内容 | 第19-21页 |
| 第3章 网络购物中消费者权益保护面临的问题 | 第21-33页 |
| 3.1 网络购物缔约过程中消费者权益保护面临的问题 | 第21-26页 |
| 3.1.1 消费者知情权被限制 | 第21-22页 |
| 3.1.2 消费者自主选择权受到侵害 | 第22-23页 |
| 3.1.3 消费者个人信息受保护权无保障 | 第23-25页 |
| 3.1.4 消费者在格式合同中处弱势地位 | 第25-26页 |
| 3.2 网络购物履约过程中消费者权益保护面临的问题 | 第26-28页 |
| 3.2.1 公平交易权难以保证 | 第26页 |
| 3.2.2 安全权存在隐患 | 第26-27页 |
| 3.2.3 依法求偿权实施困难 | 第27-28页 |
| 3.3 网络购物违约过程中消费者权益保护面临的问题 | 第28-33页 |
| 3.3.1 责任主体确认难 | 第28-29页 |
| 3.3.2 消费者举证难 | 第29-30页 |
| 3.3.3 纠纷管辖法院确认难，诉讼成本高 | 第30-33页 |
| 第4章 欧美网络购物消费者权益保护法律制度的分析与借鉴 | 第33-41页 |
| 4.1 缔约过程中网络购物消费者权益保护有关的欧美立法 | 第33-37页 |
| 4.1.1 对网络消费者知情权保护的欧美立法 | 第33-34页 |
| 4.1.2 对网络消费者个人信息保护的欧美立法 | 第34-36页 |
| 4.1.3 对电子格式合同规制的欧美立法 | 第36-37页 |
| 4.2 履约过程中网络购物消费者权益保护有关的欧美立法 | 第37-41页 |
| 4.2.1 对网络购物消费者公平交易权保护的欧美立法 | 第37-38页 |
| 4.2.2 对网络购物消费者“后悔权”规定的国外立法 | 第38-41页 |
| 第5章 完善我国网络购物中消费者权益保护的法律对策 | 第41-55页 |
| 5.1 完善缔约过程中网络购物消费者权益保护 | 第41-47页 |
| 5.1.1 完善网络购物消费者知情权的保护 | 第41-43页 |
| 5.1.2 完善网络购物消费者自主选择权的保护 | 第43-44页 |
| 5.1.3 完善网络购物消费者个人信息的保护 | 第44-46页 |
| 5.1.4 完善网络购物格式合同 | 第46-47页 |
| 5.2 完善履约过程中网络购物消费者权益保护 | 第47-51页 |
| 5.2.1 对公平交易权难以保证的对策 | 第47-48页 |
| 5.2.2 对安全权保护不全的对策 | 第48-49页 |
| 5.2.3 对求偿权实施困难的对策 | 第49-51页 |
| 5.3 完善违约过程中网络购物消费者权益保护 | 第51-55页 |
| 5.3.1 实行举证责任倒置 | 第51-52页 |
| 5.3.2 建立利于消费者的诉讼管辖原则 | 第52页 |
| 5.3.3 推广网络争端解决机制 | 第52-53页 |
| 5.3.4 建立小额诉讼程序 | 第53-55页 |
| 结论 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
