HH集团员工满意度调查研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| 第一节 研究背景与意义 | 第11-12页 |
| 一 研究背景 | 第11-12页 |
| 二 研究意义 | 第12页 |
| 第二节 国内外研究现状 | 第12-16页 |
| 一 国外研究现状 | 第12-14页 |
| 二 国内研究现状 | 第14-16页 |
| 第三节 本文的研究方法与思路 | 第16-19页 |
| 一 研究方法 | 第16-17页 |
| 二 研究思路 | 第17-19页 |
| 第二章 员工满意度相关理论概述 | 第19-24页 |
| 第一节 员工满意度概念 | 第19页 |
| 第二节 员工满意度的理论基础 | 第19-24页 |
| 一 马斯洛的需要理论 | 第19-21页 |
| 二 赫茨伯格的双因素理论 | 第21页 |
| 三 梅约的霍桑效应理论 | 第21-22页 |
| 四 亚当斯的公平理论 | 第22页 |
| 五 弗鲁姆的期望理论 | 第22-24页 |
| 第三章 HH集团员工满意度调查方案设计 | 第24-34页 |
| 第一节 HH集团及员工情况简介 | 第24-26页 |
| 一 HH集团概况 | 第24-26页 |
| 二 HH集团员工情况 | 第26页 |
| 第二节 HH集团员工满意度调查前期工作 | 第26-28页 |
| 一 调查对象与目的 | 第26-27页 |
| 二 调查问卷的编制 | 第27-28页 |
| 三 调查问卷的发放与回收 | 第28页 |
| 第三节 员工基本信息统计 | 第28-32页 |
| 一 员工性别、年龄与学历分布情况 | 第29-31页 |
| 二 员工工龄、工资等分布情况 | 第31-32页 |
| 第四节 调查问卷数据统计检验 | 第32-34页 |
| 一 信度分析 | 第32-33页 |
| 二 效度分析 | 第33-34页 |
| 第四章 HH集团员工满意度调查结果 | 第34-61页 |
| 第一节 员工各项满意度情况 | 第34-50页 |
| 一 公司制度规章建设满意度 | 第34-35页 |
| 二 工作交际环境满意度 | 第35-37页 |
| 三 工作胜任满意度 | 第37-39页 |
| 四 对管理者满意度 | 第39-41页 |
| 五 人际关系沟通满意度 | 第41-42页 |
| 六 福利待遇满意度 | 第42-44页 |
| 七 职业发展与社会回报满意度 | 第44-46页 |
| 八 自我评价对工作的总体满意度 | 第46-47页 |
| 九 员工满意度各项目平均分值排名 | 第47-50页 |
| 第二节 不同群体员工满意度差异比较 | 第50-61页 |
| 一 不同性别的员工满意度 | 第50-51页 |
| 二 不同年龄的员工满意度 | 第51-52页 |
| 三 不同学历的员工满意度 | 第52-54页 |
| 四 不同工龄的员工满意度 | 第54-56页 |
| 五 不同岗位类型因素的员工满意度 | 第56-57页 |
| 六 不同 4s店的员工满意度 | 第57-59页 |
| 七 不同群体的员工满总体满意度差异 | 第59-61页 |
| 第五章 讨论与建议 | 第61-69页 |
| 第一节 员工满意度总体情况讨论 | 第61-64页 |
| 一 员工对福利待遇满意度最差 | 第61-62页 |
| 二 员工对公司规章制度的满意度较低 | 第62-63页 |
| 三 员工对工作胜任满意度相对较低 | 第63页 |
| 四 员工对工作交际环境满意度较低 | 第63-64页 |
| 第二节 不同群体的员工满意度讨论 | 第64-65页 |
| 一 性别方面 | 第64页 |
| 二 工龄方面 | 第64-65页 |
| 三 年龄、学历、4s店品牌等方面 | 第65页 |
| 第三节 提高HH集团员工满意度的建议 | 第65-69页 |
| 一 提升管理层对员工满意度的重视 | 第65-66页 |
| 二 完善薪酬结构与福利待遇制度 | 第66页 |
| 三 重视员工职业发展规划与企业发展战略同步 | 第66-67页 |
| 四 建立健全约束与激励机制提高员工积极性 | 第67-69页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第69-71页 |
| 第一节 研究结论 | 第69页 |
| 第二节 研究的不足之处及对未来展望 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 附录 | 第73-78页 |
| 个人简历 | 第78-79页 |
| 致谢 | 第79页 |
