民营企业社会责任与企业绩效：组织学习、客户感知的中价作用
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-12页 |
| 1 绪论 | 第12-19页 |
| ·研究背景 | 第12-14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·理论意义 | 第14-15页 |
| ·现实意义 | 第15页 |
| ·研究内容和思路 | 第15-17页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第17-19页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| ·技术路线 | 第18-19页 |
| ·论文的主要成果和创新之处 | 第19页 |
| 2. 文献综述与理论基础 | 第19-34页 |
| ·国内外研究综述 | 第19-25页 |
| ·企业社会责任研究综述 | 第19-22页 |
| ·企业社会责任与企业绩效关系研究综述 | 第22-25页 |
| ·企业社会责任相关理论 | 第25-30页 |
| ·企业社会责任履行的相关争论 | 第25-26页 |
| ·CSP模型 | 第26-28页 |
| ·企业社会责任的衍生理论 | 第28-30页 |
| ·利益相关者理论 | 第28-29页 |
| ·企业伦理 | 第29页 |
| ·企业公民理论 | 第29-30页 |
| ·组织学习相关理论 | 第30-32页 |
| ·组织学习的内涵 | 第30-32页 |
| ·组织学习类型 | 第32页 |
| ·客户感知相关理论 | 第32-34页 |
| ·客户感知和客户感知价值 | 第32-33页 |
| ·信号经济理论 | 第33-34页 |
| 3 浙江民营企业及履行社会责任现状 | 第34-41页 |
| ·浙江民营企业概况与特点 | 第34-35页 |
| ·浙江民营企业基本情况 | 第34-35页 |
| ·浙江民营企业发展的特点 | 第35页 |
| ·浙江民营企业发展面临的主要问题与发展趋势 | 第35-38页 |
| ·浙江民营企业发展面临的主要问题 | 第35-36页 |
| ·浙江民营企业发展趋势 | 第36-38页 |
| ·浙江民营企业社会责任履行的基本情况 | 第38-39页 |
| ·浙江民营企业发展与履行社会责任存在的问题 | 第39-41页 |
| 4. 理论模型与研究假设 | 第41-53页 |
| ·理论研究模型的基础 | 第41-43页 |
| ·企业社会责任与企业绩效之间的作用因素 | 第42-43页 |
| ·理论研究模型的导出 | 第43-45页 |
| ·模型的导出 | 第43-44页 |
| ·模型的进一步解析 | 第44-45页 |
| ·研究假设 | 第45-53页 |
| ·民营企业社会责任与企业绩效 | 第45-46页 |
| ·民营企业社会责任与组织学习 | 第46-47页 |
| ·组织学习与企业绩效 | 第47-48页 |
| ·民营企业社会责任与客户感知 | 第48页 |
| ·客户感知与企业绩效 | 第48-49页 |
| ·组织学习中介作用 | 第49-51页 |
| ·客户感知的中介作用 | 第51-53页 |
| 5. 研究设计与数据分析 | 第53-89页 |
| ·变量的测量 | 第53-56页 |
| ·调查方法与样本来源 | 第56-57页 |
| ·调查方法与问卷设计 | 第56-57页 |
| ·样本来源与问卷发放回收 | 第57页 |
| ·描述性统计分析 | 第57-64页 |
| ·基本信息描述性统计 | 第57-62页 |
| ·量表的描述性统计 | 第62-64页 |
| ·信度效度检验 | 第64-71页 |
| ·民营企业社会责任量表的信度检验 | 第65-66页 |
| ·组织学习量表的信度检验 | 第66页 |
| ·客户感知并认同量表的信度检验 | 第66-67页 |
| ·企业绩效量表的信度检验 | 第67-68页 |
| ·民营企业社会责任量表的效度检验 | 第68-69页 |
| ·组织学习量表的效度检验 | 第69-70页 |
| ·客户感知量表的效度检验 | 第70页 |
| ·企业绩效量表的效度检验 | 第70-71页 |
| ·相关性分析 | 第71-72页 |
| ·假设检验结果的回归分析 | 第72-86页 |
| ·民营企业社会责任对企业绩效的影响 | 第73-76页 |
| ·企业社会责任对组织学习的影响 | 第76页 |
| ·组织学习对企业绩效的影响 | 第76-77页 |
| ·企业社会责任对客户认同的影响 | 第77页 |
| ·客户感知对企业绩效的影响 | 第77-78页 |
| ·组织学习的中介作用 | 第78-82页 |
| ·客户感知的中介作用 | 第82-86页 |
| ·多元线性回归探索分析 | 第86-89页 |
| 6. 分析结果讨论与对策建议 | 第89-95页 |
| ·民营企业社会责任履行对企业绩效有显著正向影响 | 第89-91页 |
| ·组织学习起着必要的内部中介作用 | 第91-92页 |
| ·客户感知起着必要的外部中介作用 | 第92页 |
| ·对策建议 | 第92-95页 |
| ·重视组织学习在企业社会责任中的作用 | 第92-93页 |
| ·在履行企业社会责任的过程中关注客户感知 | 第93页 |
| ·长期履行社会责任的同时关注当下 | 第93-95页 |
| 7. 结束语 | 第95-98页 |
| ·研究结论 | 第95页 |
| ·研究展望 | 第95-98页 |
| ·论文的不足之处 | 第95-96页 |
| ·进一步研究的展望 | 第96-98页 |
| 参考文献 | 第98-103页 |
| 附录 | 第103-107页 |
| 致谢 | 第107页 |
