基于服务主导逻辑的商业企业商业模式研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 1 绪论 | 第9-18页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的和意义 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状及评述 | 第11-15页 |
| ·国外研究现状 | 第11-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-14页 |
| ·现状评述 | 第14-15页 |
| ·论文的框架结构、研究内容及方法 | 第15-16页 |
| ·论文的框架结构 | 第15-16页 |
| ·论文研究内容 | 第16页 |
| ·论文的研究方法 | 第16页 |
| ·论文创新点 | 第16-18页 |
| 2 相关理论 | 第18-23页 |
| ·相关概念界定 | 第18-21页 |
| ·价值链理论 | 第21-22页 |
| ·组织理论 | 第22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 3 传统的商业企业商业模式与服务主导逻辑的提出 | 第23-32页 |
| ·传统的商业企业商业模式 | 第23-28页 |
| ·以企业价值为核心的价值诉求 | 第23-24页 |
| ·以扩大购销差价为主要盈利点 | 第24-25页 |
| ·被操纵性资源是传统商业企业的关键资源 | 第25-26页 |
| ·采购销售流程作为传统商业企业的关键流程 | 第26-27页 |
| ·采用职能型组织结构 | 第27-28页 |
| ·商业企业传统的商业模式存在的问题 | 第28-30页 |
| ·企业价值诉求难以抓住顾客的核心需求 | 第28-29页 |
| ·线性价值链下企业难以提供全方位的服务 | 第29-30页 |
| ·分离的供应链使企业难以迅速响应顾客需求 | 第30页 |
| ·商品主导逻辑下顾客满意度降低 | 第30页 |
| ·服务主导逻辑的提出 | 第30-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 4 服务主导逻辑下商业企业新型商业模式构建 | 第32-47页 |
| ·服务主导逻辑下商业企业的价值诉求 | 第32-35页 |
| ·企业提供价值主张 | 第32-33页 |
| ·企业和顾客共同创造价值 | 第33-34页 |
| ·使用价值是价值实现的途径 | 第34-35页 |
| ·服务主导逻辑下商业企业盈利模式创新 | 第35-39页 |
| ·盈利模式创新形式——传统利润源+超值服务 | 第35-36页 |
| ·形成价值网络增强企业盈利能力 | 第36-39页 |
| ·智能型供应链增强企业盈利能力 | 第39页 |
| ·操纵性资源作为服务主导逻辑下商业企业的关键资源 | 第39-40页 |
| ·服务主导逻辑下商业企业的关键流程及组织结构 | 第40-45页 |
| ·利用现代信息技术优化现代商业企业关键流程 | 第40-43页 |
| ·采用网络型组织结构 | 第43-45页 |
| ·服务主导逻辑下商业企业商业模式模型构建 | 第45-46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 5 商业企业实施新型商业模式的保障对策 | 第47-50页 |
| ·领导层的保障 | 第47页 |
| ·领导经营理念的转变 | 第47页 |
| ·提高领导层的决策规划能力 | 第47页 |
| ·技术保障 | 第47-48页 |
| ·完善企业信息化平台的建设 | 第47-48页 |
| ·引进情景感知技术 | 第48页 |
| ·人才保障 | 第48-49页 |
| ·技术人才保障 | 第48页 |
| ·管理人才的保障 | 第48-49页 |
| ·资金的保障 | 第49页 |
| ·组织文化与制度的保障 | 第49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
