三水邮政代理金融营业网点运营管理研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| ·选题的背景和意义 | 第9-10页 |
| ·邮政代理金融营业网点的形成 | 第9页 |
| ·邮政代理金融营业网点业务发展存在的问题 | 第9-10页 |
| ·研究的主要目标和内容 | 第10页 |
| ·研究的主要目标 | 第10页 |
| ·研究的主要内容 | 第10页 |
| ·研究的主要方法 | 第10-12页 |
| 第2章 相关理论 | 第12-15页 |
| ·业务流程再造的基本概念 | 第12-13页 |
| ·业务流程再造的基本原理 | 第13-14页 |
| ·流程 | 第13页 |
| ·人员 | 第13页 |
| ·信息技术 | 第13-14页 |
| ·业务流程再造的基本方法 | 第14-15页 |
| ·业务流程再造的步骤 | 第14页 |
| ·业务流程再造的基本模式 | 第14-15页 |
| 第3章 邮政代理金融营业网点销售流程现状分析 | 第15-19页 |
| ·邮政代理金融营业网点基本情况分析 | 第15-16页 |
| ·代理金融营业网点销售流程现状分析 | 第16-19页 |
| 第4章 邮政代理金融营业网点销售流程优化方案设计 | 第19-60页 |
| ·网点物理功能分区管理 | 第19-25页 |
| ·综述 | 第19页 |
| ·网点物理分区的目的 | 第19-20页 |
| ·网点分类分区原则 | 第20-21页 |
| ·功能分区 | 第21-25页 |
| ·营业网点营销氛围管理 | 第25-32页 |
| ·综述 | 第25页 |
| ·营销氛围管理原则 | 第25-26页 |
| ·营销氛围管理 | 第26-32页 |
| ·营业厅岗位分工及客户管理 | 第32-45页 |
| ·综述 | 第32页 |
| ·岗位分工标准 | 第32-34页 |
| ·各岗位职能说明及客户管理 | 第34-45页 |
| ·营业厅销售协作流程管理 | 第45-54页 |
| ·综述 | 第45页 |
| ·营业厅销售总流程及说明 | 第45-48页 |
| ·营业厅销售转介流程及说明 | 第48-51页 |
| ·客户提升流程及说明 | 第51-54页 |
| ·网点销售日常管理 | 第54-60页 |
| ·综述 | 第54页 |
| ·目标管理 | 第54-55页 |
| ·会议管理 | 第55-58页 |
| ·销售督导管理 | 第58-59页 |
| ·管理工具 | 第59-60页 |
| 第5章 流程优化方案实施效果分析 | 第60-65页 |
| ·营业网点销售流程优化的组织实施 | 第60-62页 |
| ·召开区局中层干部宣贯营业网点销售流程转型工作 | 第60页 |
| ·成立营业网点销售流程转型组织机构 | 第60-61页 |
| ·营业网点整治 | 第61页 |
| ·金融网点人员的配备 | 第61-62页 |
| ·建立合理的转型绩效考核办法 | 第62页 |
| ·采用自上而下的培训 | 第62页 |
| ·业务流程优化前后的效果分析 | 第62-65页 |
| ·实行销售流程优化网点业绩比对分析 | 第62-64页 |
| ·营业网点销售流程优化方案前景展望 | 第64-65页 |
| 第6章 结束语 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
