| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-16页 |
| 第1章 绪论 | 第16-30页 |
| ·研究背景及问题的提出 | 第16-23页 |
| ·研究背景 | 第16-20页 |
| ·问题的提出 | 第20-23页 |
| ·选题理论与实际意义 | 第23-25页 |
| ·理论意义 | 第23-24页 |
| ·现实意义 | 第24-25页 |
| ·研究目标、主要内容和结构安排 | 第25-28页 |
| ·研究的目标 | 第25-26页 |
| ·研究内容及结构 | 第26-28页 |
| ·研究方法和创新点 | 第28-30页 |
| ·研究方法 | 第28-29页 |
| ·研究创新点 | 第29-30页 |
| 第2章 文献综述 | 第30-62页 |
| ·消费者视角下企业社会责任和顾客忠诚的研究 | 第30-43页 |
| ·企业社会责任对消费者的影响 | 第32-37页 |
| ·企业社会责任测评 | 第37-38页 |
| ·顾客忠诚的测评 | 第38-41页 |
| ·企业社会责任影响顾客忠诚 | 第41-43页 |
| ·顾客忠诚和品牌竞争力的研究 | 第43-57页 |
| ·消费者视角下的品牌竞争力 | 第43-48页 |
| ·品牌竞争力的测评 | 第48-54页 |
| ·顾客忠诚和品牌竞争力相互影响 | 第54-57页 |
| ·企业社会责任、顾客忠诚和品牌竞争力的关系研究 | 第57-62页 |
| ·企业社会责任与品牌竞争力的关系 | 第57-59页 |
| ·企业社会责任、顾客忠诚及品牌竞争力综述小结 | 第59-62页 |
| 第3章 理论基础 | 第62-80页 |
| ·消费者社会责任消费理论 | 第62-67页 |
| ·消费者社会责任消费的含义界定 | 第62-64页 |
| ·消费者参与社会责任消费的动机 | 第64-67页 |
| ·消费者视角下的企业社会责任与消费者社会责任消费 | 第67页 |
| ·利益相关者理论 | 第67-75页 |
| ·利益相关者理论的主要观点 | 第68-72页 |
| ·利益相关者理论与企业社会责任一致 | 第72-73页 |
| ·企业社会责任与利益相关者理论 | 第73-75页 |
| ·核心能力理论 | 第75-80页 |
| ·核心能力理论的主要观点 | 第75-78页 |
| ·品牌竞争力与核心能力理论 | 第78-80页 |
| 第4章 企业社会责任与品牌竞争力关系的概念模型与研究假设 | 第80-86页 |
| ·模型构建 | 第80-83页 |
| ·初始模型的构建 | 第80-81页 |
| ·理论模型的构建 | 第81-83页 |
| ·研究假设的提出 | 第83-86页 |
| ·消费者视角下企业社会责任与顾客忠诚 | 第83-84页 |
| ·消费者视角下顾客忠诚与的品牌竞争力 | 第84页 |
| ·消费者视角下的企业社会责任与品牌竞争力 | 第84-86页 |
| 第5章 问卷形成及小样本调研 | 第86-104页 |
| ·变量研究与初始测量问项 | 第86-91页 |
| ·消费者视角下的企业社会责任量表的形成 | 第86-89页 |
| ·顾客忠诚量表的形成 | 第89页 |
| ·消费者视角下的品牌竞争力量表的形成 | 第89-91页 |
| ·问卷设计和数据收集 | 第91-93页 |
| ·数据检验 | 第93-104页 |
| ·问卷数据检验原理 | 第93-94页 |
| ·数据检验结果 | 第94-104页 |
| 第6章 大样本调查与数据检验 | 第104-132页 |
| ·数据收集 | 第104页 |
| ·样本描述 | 第104-109页 |
| ·数据分析方法 | 第109-112页 |
| ·描述性统计分析法 | 第109页 |
| ·信度分析法和效度分析法 | 第109-110页 |
| ·因子分析法 | 第110页 |
| ·结构方程模型分析法 | 第110-112页 |
| ·数据描述 | 第112-113页 |
| ·数据信度和效度分析 | 第113-121页 |
| ·企业社会责任的信度和效度检验 | 第113-116页 |
| ·顾客忠诚的信度和效度检验 | 第116-118页 |
| ·品牌竞争力的信度和效度检验 | 第118-121页 |
| ·模型检验 | 第121-132页 |
| ·验证性因子分析 | 第121-124页 |
| ·初始模型检验与评价 | 第124-126页 |
| ·模型的修正与确定 | 第126-130页 |
| ·实证结果分析 | 第130-132页 |
| 第7章 主要结论与展望 | 第132-137页 |
| ·本文研究的主要结论 | 第132-134页 |
| ·顾客忠诚是企业社会责任和品牌竞争力的中介变量 | 第132-133页 |
| ·企业社会责任各因子对顾客忠诚产生了不同的效应 | 第133-134页 |
| ·企业社会责任各因子对品牌竞争力产生了不同的效应 | 第134页 |
| ·研究的不足与未来方向 | 第134-137页 |
| ·本研究的不足 | 第134-135页 |
| ·本研究的未来研究方向 | 第135-137页 |
| 附录 | 第137-143页 |
| 参考文献 | 第143-164页 |
| 致谢 | 第164-165页 |
| 攻读博士学位期间发表论文以及参加科研情况 | 第165页 |