B2C消费者忠诚的影响因素研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 引言 | 第8-15页 |
| ·问题的提出 | 第8页 |
| ·选题背景及意义 | 第8-10页 |
| ·选题背景 | 第8-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·国内外研究动态 | 第10-12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·基本内容和研究框架 | 第13页 |
| ·本文的创新之处 | 第13-15页 |
| 第2章 B2C 消费者忠诚的理论研究 | 第15-32页 |
| ·B2C 电子商务 | 第15-16页 |
| ·B2C 电子商务简介 | 第15页 |
| ·B2C 和C2C 电子商务的比较 | 第15-16页 |
| ·B2C 消费者忠诚 | 第16-18页 |
| ·消费者忠诚的定义 | 第16页 |
| ·B2C 消费者忠诚的定义 | 第16-18页 |
| ·消费者忠诚的分类 | 第18页 |
| ·B2C 消费者忠诚的影响因素 | 第18-24页 |
| ·电子质量 | 第18-19页 |
| ·电子信任 | 第19-20页 |
| ·电子满意 | 第20-24页 |
| ·社会价值 | 第24页 |
| ·B2C 消费者忠诚研究模型 | 第24-32页 |
| ·国外B2C 消费者忠诚模型 | 第24-28页 |
| ·国内B2C 消费者忠诚模型 | 第28-32页 |
| 第3章 B2C 消费者忠诚的实证研究 | 第32-49页 |
| ·访谈研究结果 | 第32-33页 |
| ·研究假设与概念模型 | 第33-36页 |
| ·研究假设 | 第33-35页 |
| ·概念模型的设计 | 第35-36页 |
| ·问卷设计与问卷测试 | 第36-38页 |
| ·问卷设计 | 第36-37页 |
| ·问卷测试 | 第37-38页 |
| ·大样本问卷调查和数据分析 | 第38-43页 |
| ·样本对象、样本规模及抽样方法的确定 | 第38-39页 |
| ·量表信度分析 | 第39-41页 |
| ·量表效度分析和因子分析 | 第41-43页 |
| ·研究假设检验 | 第43-49页 |
| ·相关性分析 | 第43-45页 |
| ·回归分析 | 第45-46页 |
| ·基于相关分析和回归分析的假设检验结果 | 第46-47页 |
| ·基于AMOS 结构方程分析的假设检验 | 第47-49页 |
| 第4章 结论 | 第49-52页 |
| ·结果分析 | 第49-50页 |
| ·政策建议 | 第50-51页 |
| ·研究展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 作者简介及论文发表情况说明 | 第57-58页 |
| 附录1：访谈设计 | 第58-59页 |
| 附录2：调查问卷 | 第59-61页 |
| 附录3：样本人口统计特征分析 | 第61-62页 |
| 附录4：结构方程模型常用拟合度判断指标 | 第62页 |
