| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-14页 |
| 第一章 绪论 | 第14-18页 |
| ·研究背景 | 第14-15页 |
| ·研究目的和意义 | 第15-16页 |
| ·研究目的 | 第15页 |
| ·研究意义 | 第15-16页 |
| ·研究内容及方法 | 第16-18页 |
| ·研究内容 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| 第二章 文献综述 | 第18-32页 |
| ·我国 B2C 电子商务发展现状与趋势 | 第18-21页 |
| ·我国 B2C 电子商务发展现状 | 第18-19页 |
| ·我国 B2C 电子商务市场发展趋势 | 第19-21页 |
| ·电子商务信任研究综述 | 第21-30页 |
| ·信任的定义 | 第21-22页 |
| ·电子商务信任维度 | 第22页 |
| ·B2C 电子商务信任机制的建立 | 第22-23页 |
| ·电子商务信任研究理论基础 | 第23-25页 |
| ·国外电子商务信任影响因素研究概念模型 | 第25-29页 |
| ·国内电子商务信任影响因素研究概念模型 | 第29-30页 |
| ·云模型在在信任评估领域中的研究现状 | 第30-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 第三章 B2C 电子商务交易信任影响因素研究 | 第32-39页 |
| ·B2C 电子商务交易信任维度的划分 | 第32-33页 |
| ·初始信任维度 | 第32页 |
| ·持续信任维度 | 第32-33页 |
| ·影响因素分析及假设提出 | 第33-36页 |
| ·信任倾向 | 第34页 |
| ·网站声誉 | 第34-35页 |
| ·营销策略 | 第35页 |
| ·技术安全 | 第35-36页 |
| ·知觉行为控制 | 第36页 |
| ·B2C 电子商务交易信任影响因素的理论模型 | 第36-38页 |
| ·本章小结 | 第38-39页 |
| 第四章 基于云模型的 B2C 电子商务信任评价模型 | 第39-53页 |
| ·云模型理论提出与介绍 | 第39-45页 |
| ·云模型的定义 | 第39-40页 |
| ·云的数字特征 | 第40-42页 |
| ·正态云的 3En 规则 | 第42-43页 |
| ·云模型发生器 | 第43-45页 |
| ·云模型的信任评价研究 | 第45-46页 |
| ·信任云 | 第45页 |
| ·信任评价云 | 第45-46页 |
| ·研究模型的概念与构建 | 第46-51页 |
| ·研究模型涉及的概念 | 第46页 |
| ·研究模型的构建 | 第46-47页 |
| ·信任等级的划分 | 第47-48页 |
| ·多指标信任评价云的计算 | 第48-49页 |
| ·信任度的计算 | 第49-50页 |
| ·信任云结果决策算法 | 第50-51页 |
| ·基于信任云的商家选择策略算法 | 第51页 |
| ·本章小结 | 第51-53页 |
| 第五章 实证及实验分析 | 第53-69页 |
| ·调查问卷设计和数据收集 | 第53-55页 |
| ·问卷设计 | 第53-54页 |
| ·问卷发放和数据搜集 | 第54-55页 |
| ·影响因素数据分析 | 第55-61页 |
| ·描述性统计分析 | 第55-56页 |
| ·信度和效度分析 | 第56-58页 |
| ·验证性模型检验 | 第58-61页 |
| ·B2C 电子商务信任维度权重的计算 | 第61页 |
| ·实验分析 | 第61-68页 |
| ·信任基云和信任等级基云 | 第62-63页 |
| ·生成信任评价云 | 第63-65页 |
| ·信任评价结果分析 | 第65-68页 |
| ·本章小结 | 第68-69页 |
| 第六章 结论与展望 | 第69-73页 |
| ·研究结论 | 第69-71页 |
| ·研究创新之处 | 第71页 |
| ·研究展望 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
| 附录一 | 第76-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 研究成果及已发表的学术论文 | 第80-81页 |
| 作者介绍和导师介绍 | 第81-82页 |
| 硕士研究生学位论文答辩委员会决议书 | 第82-83页 |