| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| ·选题背景及意义 | 第11-12页 |
| ·选题背景 | 第11页 |
| ·选题意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-16页 |
| ·国外研究现状 | 第12-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-16页 |
| ·简要评述 | 第16页 |
| ·研究思路及方法 | 第16-17页 |
| ·研究思路 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第17页 |
| ·研究的可能创新之处 | 第17-19页 |
| ·选题创新 | 第17页 |
| ·研究视角 | 第17-18页 |
| ·研究方法 | 第18页 |
| ·研究对策 | 第18-19页 |
| 第二章 相关概念和理论 | 第19-25页 |
| ·相关概念界定 | 第19-21页 |
| ·非营利组织的概念及其特点 | 第19页 |
| ·志愿精神 | 第19-20页 |
| ·志愿服务 | 第20页 |
| ·志愿者 | 第20页 |
| ·志愿者的行为动机 | 第20-21页 |
| ·志愿者管理循环理论 | 第21-22页 |
| ·公共管理理论 | 第22-23页 |
| ·激励理论 | 第23-24页 |
| ·工作团队理论 | 第24-25页 |
| 第三章 基于志愿者管理循环理论分析新会区志愿者管理的现状 | 第25-36页 |
| ·新会区志愿者管理的现状 | 第25-26页 |
| ·调查问卷介绍 | 第26页 |
| ·新会区志愿者管理存在的问题 | 第26-32页 |
| ·志愿者管理相关政策法规缺位 | 第26-27页 |
| ·志愿者管理规划滞后，志愿者流失严重 | 第27-29页 |
| ·志愿者组织定位不清 | 第29-30页 |
| ·志愿者的社会认可度不高 | 第30-31页 |
| ·志愿者激励考核制度不完善，管理效率不高 | 第31-32页 |
| ·志愿者管理的经费不足 | 第32页 |
| ·新会区志愿者管理存在问题的原因分析 | 第32-36页 |
| ·志愿者的宣传规划不完善，宣传途径有限 | 第32-33页 |
| ·政府管理机制对志愿者组织发展的制约 | 第33-34页 |
| ·志愿者的招募有待完善，先期志愿者多是上级指标的产物 | 第34页 |
| ·志愿者管理机制不完善 | 第34-35页 |
| ·政府对志愿者经费投入有限，经费筹措途径狭窄 | 第35-36页 |
| 第四章 国内外志愿者管理的经验借鉴 | 第36-43页 |
| ·国外志愿者管理及其经验借鉴 | 第36-40页 |
| ·美国的志愿者管理 | 第36-37页 |
| ·英国的志愿者管理 | 第37页 |
| ·澳大利亚的志愿者管理 | 第37-38页 |
| ·新加坡的志愿者管理 | 第38-39页 |
| ·国外志愿者管理的经验借鉴 | 第39-40页 |
| ·国内志愿者管理及其经验借鉴 | 第40-43页 |
| ·香港非营利组织志愿者管理 | 第40-41页 |
| ·上海青年志愿者协会志愿者管理 | 第41页 |
| ·深圳市义工联合会志愿者管理 | 第41-42页 |
| ·国内志愿者管理的经验借鉴 | 第42-43页 |
| 第五章 基于志愿者管理循环理论完善新会区志愿者管理的对策建议 | 第43-50页 |
| ·加强志愿服务规划，强化政策法规保障 | 第43-45页 |
| ·加强公民文化建设，明确志愿者组织定位 | 第43页 |
| ·转变政府观念，实现政社分开 | 第43-44页 |
| ·完善志愿者法规规划，加强政府在政策、法律方面的支持 | 第44-45页 |
| ·完善非营利组织志愿者的招募动员机制，减少志愿者流失 | 第45-46页 |
| ·坚持“以人为本”的管理理念，增强志愿者对组织的归属感 | 第45页 |
| ·实施志愿者情感管理，提高志愿者对组织的忠诚度 | 第45页 |
| ·健全志愿者招募管理，加强志愿者队伍建设 | 第45-46页 |
| ·加强培训指导，提升志愿者的服务能力 | 第46页 |
| ·优化社会文化环境，提高志愿者的社会认可度 | 第46-48页 |
| ·培育志愿服务的人文环境 | 第46-47页 |
| ·完善志愿者激励机制 | 第47-48页 |
| ·以心理契约的构建为核心进行志愿者自身管理 | 第48页 |
| ·建立督导评估机制，完善志愿者管理体系 | 第48-49页 |
| ·拓宽志愿服务经费来源，解决经费不足问题 | 第49-50页 |
| 结论与展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 附件 | 第54页 |
