危机公关网络媒体策略探讨--以双汇“瘦肉精”事件为例
| 摘要 | 第1-9页 |
| Abstract | 第9-11页 |
| 第一章 导论 | 第11-16页 |
| 一、 问题的提出 | 第11-13页 |
| 二、 研究现状和研究范围 | 第13-14页 |
| （一） 研究现状 | 第13-14页 |
| （二） 研究范围 | 第14页 |
| 三、 本文的分析框架及研究方法 | 第14-16页 |
| （一） 分析框架 | 第14-15页 |
| （二） 研究方法 | 第15页 |
| （三） 创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 相关概念及理论论述 | 第16-22页 |
| 一、 危机的内涵及特征 | 第16-17页 |
| （一） 危机的内涵 | 第16页 |
| （二） 危机的特征 | 第16-17页 |
| 二、 危机公关的内涵及应遵循的原则 | 第17-19页 |
| （一） 危机公关的内涵 | 第17页 |
| （二） 危机应该遵循的原则 | 第17-19页 |
| 三、 危机公关研究的理论基础 | 第19-22页 |
| （一） 传播学理论 | 第19页 |
| （二） 公共关系理论 | 第19-20页 |
| （三） 公共关系学传播理论 | 第20-22页 |
| 第三章 网络媒体对瘦肉精事件的影响分析 | 第22-36页 |
| 一、 网络及网络媒体的发展现状 | 第22-30页 |
| （一） 网络发展概况 | 第22-27页 |
| （二） 网络媒体的发展 | 第27-30页 |
| 二、 双汇“瘦肉精”事件简述 | 第30-31页 |
| 三、 网络媒体对瘦肉精事件的影响 | 第31-32页 |
| 四、 事件发生后公司的应对策略 | 第32-36页 |
| 第四章 危机公关网络媒体策略思考 | 第36-47页 |
| 一、 危机发生前 | 第36-38页 |
| （一） 建立专门的危机处理部门 | 第36页 |
| （二） 平时和网络媒体建立合作关系 | 第36-37页 |
| （三） 企业危机快速反应机制的建立 | 第37-38页 |
| 二、 危机发生后 | 第38-41页 |
| （一） 危机发生的种类 | 第38-39页 |
| （二） 危机发生后企业与网络媒体关系的分析 | 第39-41页 |
| 三、 企业化解危机的网络媒体策略 | 第41-44页 |
| （一）危机前期网络媒体策略 | 第41-42页 |
| （二）危机中期网络媒体策略 | 第42-43页 |
| （三）危机恢复期网络媒体措施 | 第43-44页 |
| 四、 防止二次危机的发生 | 第44-47页 |
| 第五章 结论与展望 | 第47-50页 |
| 一、 结论 | 第47-49页 |
| 二、 展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
