| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-6页 |
| 引言 | 第6-7页 |
| 第一章 问题的提出 | 第7-11页 |
| 第一节 简单地回顾排队论的历史 | 第7-9页 |
| 第二节 补充变量方法 | 第9-11页 |
| 第二章 每个忙期中第一个顾客被拒绝服务的 M/M/1 排队模型的其它特征值 | 第11-27页 |
| 第一节 每个忙期中第一个顾客被拒绝服务的 M/M/1 排队的数学模型 | 第11-14页 |
| 第二节 每个忙期中第一个顾客被拒绝服务的 M/M/1 排队模型的其它特征值 | 第14-27页 |
| 结论 | 第27-28页 |
| 参考文献 | 第28-32页 |
| 攻读硕士学位期间的研究成果 | 第32-33页 |
| 致谢 | 第33页 |