基于6I的医院管理业务流程优化研究
| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 第一章 前言 | 第11-19页 |
| ·课题研究背景 | 第11-13页 |
| ·论文的研究意义 | 第13-14页 |
| ·论文的内容结构安排 | 第14页 |
| ·课题的研究方法 | 第14-15页 |
| ·论文的创新之处 | 第15页 |
| ·国内外研究概况 | 第15-19页 |
| ·国外有关研究 | 第15-17页 |
| ·国内有关研究 | 第17-19页 |
| 第二章 医院管理业务流程理论 | 第19-26页 |
| ·流程的定义 | 第19-20页 |
| ·流程再造理论 | 第20-22页 |
| ·流程再造理论起源及内涵 | 第20-21页 |
| ·业务流程再造实施步骤 | 第21-22页 |
| ·流程再造的方法与技术 | 第22-23页 |
| ·流程再造的方法 | 第22-23页 |
| ·流程再造的技术 | 第23页 |
| ·医院流程管理概述 | 第23-26页 |
| ·流程管理内涵 | 第23-25页 |
| ·医院流程管理 | 第25-26页 |
| 第三章 全国医院管理业务流程调查分析 | 第26-35页 |
| ·调查对象与内容 | 第26页 |
| ·质量控制 | 第26页 |
| ·访谈调查 | 第26页 |
| ·问卷调查 | 第26页 |
| ·调查结果分析 | 第26-35页 |
| ·访谈基本情况 | 第26-28页 |
| ·问卷调查结果分析 | 第28-35页 |
| 第四章 建构管理业务流程模式 | 第35-53页 |
| ·医院机构设置 | 第35-36页 |
| ·各行政职能部门流程 | 第36-53页 |
| ·人事科 | 第36-41页 |
| ·信息科 | 第41-49页 |
| ·财务科 | 第49-53页 |
| 第五章 总结 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 综述及参考文献 | 第59-65页 |
| 附件1（攻读学位期间发表论文目录） | 第65-66页 |
| 附件2 | 第66-68页 |
